1、该放手时就放手。
2、得即是失，失即是得。
3、投资人心将给你带来最大收益。
4、“尽力而为”的鼓励是最蹩脚的鼓励。
5、如果你是一把矛，磨锋利自己才是首位。
6、“要做就做最棒的！”志当存高远，理想不是梦。相信理想，执著目标，才能保持激情。
7、我相信在很多国家，制造商和零售商的力量对比正在发生着变化，零售商 的力量日益增强。
8、管理金点子4．增加沟通渠道；在企业的发展过程中，企业管理者一定要注意增加企业的沟通渠道，使得下情得
9、在现在企业管理中，这样的规定显然是多余的。而企业的总经理不善于倾听员工的意见，自然也不会做出改进措施。
10、在工作中，管理者会遇到各种各样的困难和挑战，要以积极的态度去克服困难、迎接挑战，只有这样才有可能获得成功。
11、如果管理者善于用人情管理的激励艺术来领导员工、教育员工，对员工多一些关心和体贴，就能产生“润物细无声”的神奇功效。
12、职场贵人言行一致，讲到就肯定做得到，他们往往不喜欢夸大，常会默默地做，做比讲来得多，这种贵人具有实力和谦虚的性格。
13、一个人的改变，源自于自我的一种积极进取，而不是等待天赐良机。从早晨到傍晚，你反问自己一天究竟做了什么？或许对第二天有
14、被一块石头绊倒一次不要紧，重要的是不能被同一块石头绊倒几次。把绊倒我们的石头踩在脚下，让它成为我们成功人生路上的垫脚石！
15、解决问题的能力；专业技能；沟通能力计算机编程技能；信息管理能力；理财能力；培训技能；科学与数学技能；外语交际能力；商业管理能力。
16、职场跳槽离开老东家的原因千奇百怪.林林总总，一万个人会有一万个原因。即使同一个人，如果是主动离开,那么其原因很有可能不止一种，甚至是10种
17、边说话边拽衣角。跷二郎腿或两手交叉于胸前。拨弄头发。夸张的肢体动作。眼神飘忽。不停地看表。一定要记住，以后面试不能再出现这些小动作啦！
18、管理金点子1．赞美要切合实际；赞美首先要有真诚的态度，要让员工感受到你的真诚。另外，赞美不能不着边际，夸大其词，不然会给员工虚假的感受。
19、真正健康的职场生态应该是活跃多样的，你可以勇敢地追求自己的真实理想，也可以活得现实、舒心，默默无闻但内心丰盈，只要坦然，就没有在虚耗人生。
20、你要善于发现变化并适应变化。不管周围环境及你人生某一阶段出现何样的变化，你都应该善于发现其中的各种机遇并驾驭这些机遇，这样才能更好的把握职场变化。
21、管理金点子1．管理者要起到表率作用；管理者作为公司的核心人物，是全体下属学习和效仿的榜样，因此，管理者一定要时刻注意自己的一言一行，避免造成负面影响。
22、相信他人且有自信的职场人，这类人容易建立良好的职场社交关系，无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。
23、眼高手低那就将是一事无成。不要像玻璃那样的脆弱，水晶一样透明。好人缘是成功的铺路石。不是你选择工作而是工作选择你。机会不会从天而降。走运时要做好倒霉准备。
24、在工作的初期，总是难免是会遇到一些工作上挫折和人际关系方面的问题。这需要我们去让自己的心钝化一点，永远也不要在背后说别人，否者你也就是会失去所有的职场朋友。
25、女性学会说话，不仅因为女性在职场中寻求帮助的机会多于男性，更因为人们出于约定俗成的观念，认为女性天生应该温婉随和、擅于表达。学会说是。L纵横职场最重要的一课。
26、③管理机制的创新目标，即要善于将责任和压力通过有效途径传递给企业的员工，从而推动企业决策、员工思想观念、经营管理深刻转变的有机融合，为企业的生存和发展提供保证。
27、职场笑话 有天看一份简历，那小子大专还没毕业，其中一段话：曾在某某公司实习一个星期，全面深入地掌握了某某行业的发展规律，能迅速洞悉行业变化，运筹帷幄。我看得那叫一个汗啊！
28、职场受虐狂们的心态就是：甘愿去为了实现目标而忍受理想的鞭打，乖乖匍匐在地上被十寸细高跟踩得龇牙咧嘴还两眼直冒爱心。这种不被旁观者所理解的快感，就跟南北方人互相不能理解对方
29、我们越来越不会做真正的自己。职场、交际、恋爱，我们总是试图变成更出众的某个人，那些不堪重负，由此而来。或许每个人都可以试着不再伪装、不再掩藏，真正对的人，会喜欢真实的你。
30、职场中既然我们做不到不得罪人，那么，大多数人所能做到的是计算得罪人的成本，然后根据成本大小来决定自己的行为，付出成本大的，我们惹不起则躲得起；付出成本小的，不妨也得罪一下。
31、日前，前程无忧针对职场人群做的调查显示，42%的职场人士不希望自己在星期一被打扰。如果这个时候你去拜访客户或者找老板谈判，往往会碰一鼻子灰，没有人会有心情听你描述某个计划和方案。
32、管理金点子1．企业管理改革；企业管理变革的最终目的，并不仅限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化万千的外部环境做出快速反应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。
33、英国心理学家根据不同职场人的性格将其分为5类：为成功不择手段的开球者,八卦而唠叨的母鸡型；热衷交际的润滑剂型;来得早走得晚的计时器型；开放而创造力强的创新型。每一类都有不同的交往艺术。
34、让内向者成为职场社交高手办公室的交流技巧不要人云亦云，要学会发出自己的声音；有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛；不要在办公室里当众炫耀自己；办公室是工作的地方，不是互诉心事的场。
35、职场心法四：人不能太宠自己！该吃苦就要学会吃点苦。吃得苦中苦，方成人上人！现在很多人缺乏吃苦精神，工作总爱挑三拣四，就像吃饭一样，挑食的人总是长不壮实，只有在做好本职工作基础上可以承担
36、讲究职场资历是不少传统企业或多或少都存在的潜规则，于是，职场里少不了会有一些喜欢倚老卖老的卖老族。有些卖老族对新人的工作、生活都要以过来人的姿态处处干涉，事事指导，让新人无法施展才华。
37、作为职场新人，第一次聚餐也是同事们从最私人的角度观察你的绝好机会。他们都期望从你的一颦一笑、一举一动中了解在职业外套下的你真实样貌，弄不好会让他们大跌眼镜，而利用好了则会让他们喜出望外。
38、偶尔也要现实和虚伪一点，因为不那样做的话，很难混。收敛自己的脾气，偶尔要刻意沉默，因为冲动会做下让自己无法挽回的事情。无论什么时候，做什么事情，要思考。无论是谁，都有自己的限度。特别是信任
39、人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异，很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。也就是说，心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败
40、微笑和赞赏有移山的力量。倾听是最高明的演说家。指责会引爆炸药包。争论会强化对手的硬性。不断激发他人高尚的动机。不强加于人。说服人从肯定开始。喋喋不休直接毁掉好感。不报复他人。不指望别人感激自己。
41、永远不说不可能。凡事第一反应找方法而不是找借口。养成记录习惯，不太依赖脑袋。每天出门照镜子，自信的微笑。有自省精神。用心倾听。节俭，定期存钱。遵守诚信，说到做到。时刻微笑，平易待人。开会坐前排。
42、加班是忙碌白领一族的家常便饭，职场的压力鞭策着自己不能放松。然而，专家指出，经常加班会导致身体长期处于疲倦的状态，工作效率随之降低、创造力下降、健康状况异常，甚至会引起情绪极端化，真所谓得不偿失。
43、山姆.沃尔顿的秘诀：倒金字塔：顾客第一，员工第二，领导第三；门户开放：员工可在任何场合发表自己看法和主张；培训：给提供员工完善的培训；激励：每年工作1000小时的，不论什么职位都有激励，还有其他丰厚福利。
44、管理金点子2．不要区分大事和小事；没有原则地区分大、小事，会使管理者自己陷入执行误区：认为小事无关紧要，大事才是应该注意的重点。殊不知，任何一个环节都有可能决定事情的成败。因此，做好每件事是成功的基础。
45、每一个职场人士都面临着严峻的挑战，工作压力大、人际关系复杂、焦虑感强等困扰着每一个职场人士。要想不被淘汰，职场人必须时刻保持激情去接受每一个挑战。可以短暂失去激情，但早上醒来必须焕发激情，因为一切还要继续着。
46、韩国有一个俗语说要想让婚姻生活幸福，就要当3年聋子,3年哑巴，3年盲人 ,因为以前在韩国婆婆对媳妇很是虐待，你必须是装聋作哑才能熬过去，一样的在职场上你新来乍到，你应该学会作哑装聋，刚开 始多听、多学，听到闲言碎语要装聋.
47、直呼老板的名讳或绰号。答话的用语太随性。老板站着问话，你却坐着回话。常让老板找不到人。犯错借口一大堆。不管老板说什么，都问为什么?。老板问东方，你却回东风。向老板打探隐私。收到老板的电子邮件不回复。上班着装太随意。
48、口袋职场微笑；不谈论沉重的话题；倾听时有所回应；做几个让人印象深刻的表情；不要后背靠在椅子上；目光在对方的三角区游荡；让对方多说话；不要透露过多个人细节；减少说话时的手势；不掩饰自己的缺陷或错误； 说话时减少口头语。
49、许多三年之痒的人普遍觉得当下难熬，恐怕得赶紧调整状态：认清自己欠缺的可能不是专业能力，而是职场竞争力，也就是职业规划能力。加强对未来的想象力，常想五年后的目标。工作上与强者为伍，学习强者的优点。摆脱没有未来感的失落。
50、不要试想处处都出风头，高调做事，低调做人的道理在职场一定是行得通的。功劳，让一半给别人;能力，教一点给别人。没有人都是想象的那么小人，相反，他们会感激你的付出，在日后的工作中去支持你，这样一来，你的工作就变得得心应手。
51、良好的职场性格的养成，是一个刻意改变自己的过程，要有强大的勇气和持之以恒的决心。想要叱咤职场吗?那先来看看你的性格是不是正合适。相信，积极的塑造自己的职场性格并随着时间和阅历的丰富，每一个职场新人都会在职场赢得一片天地。
52、职场中必不可少的逆商。史玉柱，他曾是中国企业家中最著名的失败者，但是几年之后，他成功跻身中国富豪前50位。除了智商以外，人生的成功还要靠另外两大要素才能成就完美，特别是情商和逆商，爬起来的速度比摔倒的速度更快，这就是逆商。
53、沟通的基本问题——心态：自私——关心只在五伦以内、自我——别人的问题与我无关、自大——我的想法就是答案；沟通的 基本原理——关心：关注状况与难处、关注需求与不便、关注痛苦与问题；沟通的基本要求——主动：主动支援、主动反馈。
54、人才是关键，傻瓜！这是伦敦商学院的组织行为学教授奈杰尔尼克尔森对职场新人提出的一条重要建议。关键不在于工作，而在于公司里的人，他解释道，去了解他们，了解他们的看法、动机，找出有哪些心理问题，压力又是什么。你了解得越多越好。
55、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。好好的管教你自己，不要管别人。不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。
56、具有长远目标的人知道任重道远，他会清醒地意识到，光凭一己之力太有限了，要想实现大目标，需要的是众志成城和齐心协力——即要加强团队协作。无数的事例已经证明，任何以牺牲组织和他人利益来获取个人利益的行为，最终必定为组织和他人所抛弃。
57、口袋职场先搞清矛盾背后的问题：沟通不畅还是情绪失控，或者其他？反思精神是前提；重新定义你的底线：别忘了不要和公司和老板的底线冲突；将心比心，这个太重要了；不可忽视的重要性问题：不重要的矛盾就选择淡忘吧；将矛盾视为加深了解的机遇。
58、童话大王郑渊洁：一本书不管从哪页看起,5分钟后还不能吸引你,请毫不犹豫地扔掉它。职场定律：有能力的让他做；没能力的教他做；做不来的管理他。现代价值观：穷人戴钻石，人家以为是玻璃；富人戴玻璃，人家以为是钻石。机遇：风暴能让破布变船帆。
59、他说没爱好，并非清心寡欲，是没把你当心腹;他说看着办，不是不让你办，是要你抓紧办;他说再想想，不是没想好，是要你别再想;他征求意见，不是广开言路，是寻求同谋;他表扬你，不是你干得好，是笼络人心;他批评你，不是你有过错，是提醒你别站错队。
60、抱怨。生气不如争气,抱怨不如改变；与其抱怨环境,不如改变心境。推脱。没有人愿意偷懒,只不过是缺乏诱人的目标。沮丧。失败是对人格的考验,沮丧是对自身能力的不自信。逃避。逃避不一定躲得过,面对不一定更难过；失去不等于不再有,转身不代表最软弱。
61、自从有了老婆后，我成了电脑高手，料理专家，机械师，营养师，半个医生，驾驶员，被实验对象，心理专家，职场分析师，十万个为什么，纠纷调解员，送外卖的，大保镖，宠物饲养员，按摩师，语言学家。对了，还有哲学家。有同感的，说明你是个好男人。
62、第一是团队，到底是什么样的一群人在做事。第二，商业模式，这群人到底在做什么样的事情。第三，核心竞争力，为什么是这些人在做，为什么他们能够做的更好。 第四，这些人准备怎么做这件事。基本上，搞清楚这四件事，就可判断这个项目会不会投资了。
63、不要以为懂了一些人力资源就认为做公司、当老板很简单；人力资源要求的是相才，而创业老板要求是是帅才，起码也得将才；如果想创业，早做准备，抱着先失败三次的心态去创业；不要老想退路，破釜沉舟，百二秦关终属楚；积累人脉是关键，合伙人、客户。
64、时间被切割成比特，内容被细化成字节。注意力被无数待办的事情分散，浮光掠影的停留在事务表面。分析问题蜻蜓点水，习惯于关注事务的广度而非深度。解决问题倾向于迅速反应，而非深思熟虑治理根本问题。浮躁忙碌压力成了习惯，吃饭睡觉家庭成了负担。
65、管理金点子3．顽强精神；在企业管理中，会遇到这样或者那样的问题，作为一个管理者，如果没有顽强的意志，无法带领员工一起克服困难。一个好的领导要有很强的信心，从内至外表现出自信心。而自信心强的领导，更加能以坚强不屈的意志带领员工做好工作。
66、说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！
67、以为是老友直呼领导名字。在会场中讲电话或玩手机。开会时手机铃声响。领导讲话时自己在交头接耳。同事之间讲话的语调和音量像吵架。热衷于探听别人家事或隐私。喜欢嘴巴上占便宜而不顾及后果。看高不看低只跟领导打招呼。没有讲究场合喜欢什么就穿什么。
68、消极的人总有理由，积极的人总有计划；消极的人找借口,积极的人找方法；消极的人制造问题,积极的人解决问题；消极的人总在逃避,积极的人总在面对；消极人爱说：不该我做,积极的人爱说：让我来；消极的人看每一个答案都有问题,积极的人看每一个问题都有答案。
69、职场中的望闻问切：高雅的人，看背影就知道。奋进的人，听脚步就知道。和善的人，看到笑容就知道。自信的人，看眼神就知道。尽管我第一个灭灯，其实我看好，只是要给其成长印记对其长远好处。带兵的人要情深不露，为TA好不必告诉TA，打击其实都是严厉的期许。
70、诚信定律：人无信则不立。2赞美定律：人人都渴望得到由衷的赞美。3面子定律：给人面子就是给己面子。4婉转定律：善意的谎言常常是美丽的。5忍让定律：忍让一般会创造人际关系的和谐。6刺猬定律：给彼此一个自由的空间会更舒适。7互惠定律：让对方产生负债感。
71、当一只玻璃杯中装满牛奶的时候，人们会说这是牛奶；当改装菜油的时候，人们会说这是菜油。只有当杯子空置时，人们才看到杯子，说这是一只杯子。同样，当我们心中装满成见、财富、权势的时候，就已经不是自己了；人往往热衷拥有很多，却往往难以真正的拥有自己。
72、职场成功经营者的经验:人人都希望做真善美的事业；上下同欲者胜；你能站多高，就能看多远；利益是团队的前提，精神是团队的灵魂；领导是领导思想，管理是管理能力，经营是经营筹码；市场竞争的最高原则是：利战而不怒战，重战而不好战；小成功靠个人，大成功靠团队。
73、宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从负面因素来说，矛盾随时随地都可能发生，即使你的才华再出众，也会众口难调。如果你想有一番成就，就要具备承受责难的心态。下属的责难和抱怨其实不是坏事，这能让你及时调整自己，向更好的方向迈进。让下属讲话，既可以收集
74、有些人觉得工作反馈是一种让人不舒服的举措，没有人希望自己一直被纠错，因而，在反馈过程中，员工很容易产生自我防卫的反抗情绪，甚至会与领导发生争执。如果出现这种情况，团队不仅不能达到预期的目标，反而影响上下级之间的关系，那么，工作反馈也就失去了应有的作用。
75、真相本身就长着一张嘴。一个人害怕的事，往往是他应该做的事。苦难是化了装的幸福。不敲几下，你不可能知道一个人或一个西瓜的好坏。成功就是当你坚持不住的时候，再坚持一下。人生的上半场打不好没关系，还有下半场，只要努力。如果你坚信石头会开花，那么开花的不仅仅是石头
76、要有独立思考的能力：上司的理想永远和你无关，所以要有自己的计划。不要认为职场不合理：没有不合理的职场，只有不合理的心态不要相信空头支票：上司说给你的不一定会给你，要给你的不说也会给你。无事时胆子要小，有事时胆子要大：顺境要给自己留后路，逆境反而要冲锋向上。
77、即使职场像战场，而接纳、理解他人的想法和立场更易于与他人结成同盟，从而建立起良好的人际关系。当你的上司和同事发出你这样做不对的咆哮，说明他们渴望被理解，能够缓解僵局的就只有冷静与共情，这不是懦弱，站在对方的角度重新审视出发点与结果偏差，对自我完善具有积极的意义
78、管理金点子1．为员工创造广阔的机会；管理企业不是做官，而是做事。身为管理者，必须给员工创造一个宽松、信任并能获得强有力支持的工作环境。韦尔奇说：“我的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时将资金做最合理的分配，投入最适宜的地方，向他们传达思想，分配资源，然后让开道路。”
79、管理金点子1．以实现结果为工作目标；一个员工要想成就一番事业，就必须从一开始就牢固树立自己的结果意识，以实现结果为工作最终的也是唯一的目标。作为华人首富，李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为首富，最重要的是他有自己坚定的理念：从打工的时候起，他就开始树立做事只看结果的思维。
80、战国时期，有个名叫中山的小国家。有一次，中山的国君设宴款待国内名士，正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到，因此有一个叫司马子期的人就没有喝到羊肉羹。司马子期怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。由于楚国的实力很强，攻打中山国易如反掌，因此中山国很快就被攻破了，国王无奈，只好逃到了国外。
81、服务好客户。两个多月都没有回到办公室了，因为人员招聘需要面试就一直待在这里。细细翻看了经济学家的最新力作《中国经济到了最危险的边缘》，有种非常深的凝重感。同时，开拓了一些相关视野，认知了一些现象产生的原因。作为管理者，可以更好的改变自己的思维，改变自己的理念，更进一步地服务好客户企业。
82、产业化的工人队伍。当打工的成本越来越高的时候，子女教育、赡养老人、自我健康保障……这个城市不能满足现实的需求的时候，漂泊的农民工兄弟，就会用脚投票。当年，我就是深圳下海农民工中的一员，残酷的现实迫使我们离开那个曾经流血流汗，挥洒青春年华的深圳。不解决这些问题，就难以形成产业化的工人队伍1
83、技术实力。技术实力是一个国家实力的体现，就是我们进口了别国的产品，也要把别人的技术变为自己的能力，师夷长技以制夷。我的汽车出毛病了，一部全进口的车子，维修起来却非常麻烦，跑了4S店3趟还是解决不了。究其原因主要有两点：一是服务意识差，答应的事情兑现不了；二是技术不过关，不知道问题所在，郁闷1
84、人员流动大。和客户企业的经理人交流人员流动大的原因，给出了3条答案：一是能力不足；二是人品有问题；三是有诸如创业的其他想法。流动中占比率大的是新进的员工。这三条看似都是员工的问题，实则是公司人力资源管理的问题。公司在招聘的时候没有把关好，在人员进来后没有跟进和辅导培养，没有建立起员工的信心。
85、甲午大海战。在金华横店影视城看了电影《甲午大海战》，艺术地再现了过去的那一段历史。任何组织的强大都需要有一定的历史背景，都需要解决好资金的保障，再好的理念和战斗力，都需要有完美的先进武器，否则就会不战胜负自明。退让丧权，腐败亡国，谈判桌上的无力源于战场上的失利。在时代的天空下，实现综合超越。
86、但是，意想不到的情况出现了，罪犯的死亡率没有下降，一些随船的官员和医生却命丧大海。经过调查，政府发现，原来，一些船主为了牟取暴利，多半会贿赂官员，逼他们与自己同流合污，在茫茫的大海上，面对着海盗般的船主，多数官员们为了保住自己的性命而答应了船主的要求，偶有几个不肯就范的，就被投人大海里喂鱼了。
87、管理金点子1．学历和能力结合起来；学历和能力并不是对立的，它们可以统一起来。学历可以转化为有效的生产力，丰富的知识积累为能力的提升提供有力的支持。管理者在挑选提拔人才的时候也不能矫枉过正，对学历高的人产生排斥心理，错过了学历与能力兼具的人才。管理者要以才能为衡量人才的主要标准，结合其他条件综合评价。
88、公司管理制度的核心就是规范性，而且，只有制度具有一定的规范性，才能发挥管理制度的真正作用。一些公司虽然有自己的管理制度，但只是放在资料柜的角落，需要时拿出来读一下，很多员工根本不清楚自己公司的管理制度，这种情况使管理制度失去了其存在的意义。所以，一套科学完整的管理制度需要认真执行才能发挥它应有的作用。
89、管理者站在一个较高的角度上，他看到的应该比自己的下属全面而且彻底。当员工出现错误时，管理者就应该明确地告诉员工，他的做法错了，为什么错了，怎么做才是最好的，应该给员工一个详细而合理的分析。这样，员工既明白了问题的实质性，也会对你信服，否则，即使你的指责是正确的，员工因为认识的局限性也会对你心生怨言，还会给你戴上一顶“粗暴的管理者”的帽子。
90、忠告80:适当授权，发挥员工的自主权；企业要想做大做强，光靠管理者一个人的力量是不行的，必须全面地调动下属的积极性。要想实现这一点，管理者就要学会适当授权，发挥员工的自主权，让他们为企业的发展贡献自己的力量。但需要注意的是，管理者既然已经授权，就不要对员工的工作事事插手，因为过于仔细地指导只能限制员工能力的发挥，抑制员工的工作激情，最终导致企业发展速度变慢。
91、管理者拥有权力，但并不代表一定会有影响力，管理者在员工中的影响力是由多种因素组成的，好的管理者一定会得到下属的尊重。所以，作为公司的管理者就应该在日常的工作中注意维护自己在员工心目中的形象，不断提高自己的影响力。影响力不是一下子就能获得的，它需要长时间的积累，在与员工的交往中不断提高，需要做到公平、公正，善于听取正确意见，不独断专行，只有这样，才能在员工心目中树立起英明的形象。
92、作为一个管理者，不要忽视每一个细节。因为，细节决定成败。这虽然是一个老生常谈的话题，但是它的确非常实用。现在有人提出了一个这样的公式，即“100-1=0”，也就说，1%的错误也会带来100%的失败。日本松下电器创始人松下幸之助曾说：“不要放过细节。无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。”一个企业的管理者如果不重视每一个细节，那么他的公司就会停滞不前，遭受或大或小的经济损失，严重的话，会令一个企业破产倒闭。
93、以人为本，管理才能轻松有效。韩非子抓住人畏威趋利的心理，总结出了“自用其刑德”的方法。一般情况下，管理者都愿意实行奖赏的手段来施恩立威，激励手下员工的士气，赢得他们的忠诚。但是一味重赏也不是办法，而且有些人也未必把奖赏看成是自己上进的动力，所以就要有必要的处罚。对该赏的人要赏，对该罚的人一定要罚；另一方面，对同一个人该赏的时候要赏，该严、该罚的时候也不能姑息。只有做到宽严相济、赏罚分明，才能更好地管理下属。
94、影响顾客购买行为最为广泛和深刻的因素就是文化因素。文化因素包括文 化、亚文化及社会阶层。文化是指顾客从家庭和其他重要组织中学到的基本价 值观、对事物的理解、愿望和行为；亚文化指的是一群拥有共同生活经历和环 境而形成具有共同价值理念的人们；社会阶层是指每个人都在社会中有相对稳 定和有序的分类，每类人群的价值观、兴趣和行为都有类似性。作为营销者， 要多了解顾客的文化、亚文化及社会阶层的作用。 ——科特勒《市场营销教程》
95、其实，可能很多身在职场的人都遇到过类似的问题。在职场上，竞争是免不了的，同事之间不可避免地会存在竞争和利益关系，有时候机会可能只有一个，但有很多人去竞争，最后的结局自然会有人笑有人哭。那些比较孤僻、自恃清高、不善合作的人最有可能把一些相对优秀、和自己水平相当的同事视为竞争对手，认为他们是潜在的危机，是与自己抢夺升职加薪机会的打击对象。说到底，“假想敌”存在的根源，就是职场上同事之间的竞争，以及竞争带来的心理防御机制。
96、玉有瑕，但无掩玉之美，每个人都会犯错，但绝不能就此抹杀这个人的功绩和贡献。如果管理者只盯着下属的失误，这是最坏的做法。一个优秀的人才并不是全才，你不能要求他不犯错。在面对下属的微小过失的时候，管理者要表现出自己的大度，不仅不能责怪他，而且要变责备为激励，变惩罚为鼓舞，这样做就会使下属感激涕零，加倍努力地为这个公司工作，当然也会获得下属的忠诚。原谅下属，不仅保全了员工的体面，还换来了一个更加忠诚的员工，何乐而不为呢？这才是一个优秀的管理者所应该采取的方式。
97、不要优秀要卓越，要做就做最好，有一个男孩兴高采烈地扮演一个记者去采访了别人，并写了一篇新闻报道，这是他第一次写新闻稿件，由于激动和兴奋，稿件一写完就交给他的父亲过目。他在一旁沾沾自喜地看着父亲阅读稿件，并等待着父亲赞美他一番。父亲看完稿件后十分严肃地对他说：“这篇文章很糟糕，很多事实的东西你都没有正面写出来。你为什么写完后不再看一遍呢？”男孩窘在那里不知如何是好。接着，这位父亲又说了一句让男孩终生难忘的话：“孩子，你要记住一点，如果有什么事情值得你去做，那么就一定要做到最好。”这句话一直伴随着男孩的一生，这个男孩就是后来被誉为“电视主持人之父”的沃尔特·克朗凯特。
98、有明确的目的，才能选择明确的路线，有一个实验很有意思，有三组人分别向10公里外的一个村庄进发。先说第一组，他们不知道自己的目的地是哪儿，也不知道有多远，就这样漫无目的地走，走着走着，大家一点情绪都没有了。再说第二组，他们知道村庄在哪儿，也知道村庄的名字和自己到那里的距离，因此他们在路上虽然叫苦叫累，但还是坚持走完了。第三组则又不同，他们掌握了所有与那个村庄有关的信息，包括走哪条路最近，哪条路最好走、最节约时间。一路上人们载歌载舞，有说有笑，到了之后反而觉得意犹未尽。这个实验告诉我们这样一个道理：有了明确的目标和路径，人们就会在行动的过程中自觉地克服困难，努力实现目标；反之，如果工作的目的不明确，人们在工作的过程中就会一头雾水、浑浑噩噩。目标是我们走向成功的航灯。
99、为什么补缺能赢利？ 主要原因是营销补缺者比其他随便销售该产品的企业 对顾客的需求了解得更清楚。所以，补缺者因为添加了附加值而使其产品价格 超过了实际成本。 市场细分的意思就是企业按照细分变数，即影响市场上顾客欲望和需求， 购买习惯和行为的多种因素，把整个市场细分成若干个有不同需要的子市场， 这些子市场都是具有相似购买欲望和需求的顾客群。 企业必须首先了解目标顾客的特点，才能更有效地评估目标市场的规模以 及做好进入目标市场的准备。人文变量是区分一个顾客群体的最常用的基础变 量，一方面，是因为顾客的欲望、偏好和使用率都和人文变量存在密切联系： 另一方面，人文变量相较于其他大部分类型的变量，更容易准确衡量。 在同一群体中生活的人也可能表现出具有极大差异性的心理特性。所以， 在市场细分中，也可以根据顾客的社会阶层、生活方式或性格特征来进行划分。 ——-科特勒《营销管理》
