在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。到底应如何拟定制度呢？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，以下是美丽的小编帮大伙儿收集的荐影楼规章制度管理最新9篇，希望对大家有一些参考价值。
质量体系 篇一
1、质量体系和程序，指为进行质量体系要求的质量活动所规定的途径和方法。该程序要编制成文件，与公司的质量方针保持一致，其内容可根据公司的实际情况决定。严格按照文件中规定的质量体系程序实施是确保质量体系有效运行的关键。
2、质量策划，指保证质量和实施质量体系目标和要求的活动。包括：①产品策划，对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。②管理和作业策划：为实施质量体系进行准备，包括组织和安排。③编制质量计划和做出质量改进的策划应与公司质量体系其他要求协调一致，也要求形成文件。
店内规章制度 篇二
为了全体学生的身体健康，心理健康，适应本校教学环境，学校卫生保健具体岗位职责如下：
一、卫生室负责教师，按季度对全校师生进行常见疾病“防重于治”的宣传教育工作。利用黑板报，音像资料和广播形式，使学校健康教育生动、形象地开展。
二、卫生室每学期定期检查两次视力，一次身高体重，每月统计因病缺课率，和传染发病情况，及时检查认真统计分析。
三、培养学生良好的卫生习惯：做到勤洗手、勤理发、勤换衣、勤剪指甲；注意用眼卫生，做好眼保操，养成口腔卫生习惯，早晚刷牙，饭后漱口。
四、教育学生增强环保意识，每天按时参加十五分钟劳动，认真做好教室值日工作。每二周（单周）进行一次大扫除，门前三包有专人负责，垃圾袋装化。由卫生室专职教师和值勤班级负责检查。
五、督促食堂落实消毒措施，定期检查指导，确实地保障师生们饮水、饮食卫生。
六、建立健全各类学生卫生健康档案，做到：科目分清，检查方便。
七、发现流行病或在流行病发病期间及时深入到班级做好消毒预防工作。
八、抓好近视眼防病工作，严格控制新发病率。每学期深入各班指导眼保健操，重点抓好低年级眼保健操正确率。
九、及时做好学生伤害事故及小疾病的`处理工作，必要时负责送医院治疗，并填好处理情况记载表。
十、及时做好全校卫生检查评比工作，每周向全校师生公布检查情况。
十一、及时采购药品，妥善保管好药物，经常检查，避免变质失效。做好计划生育的宣传和措施落实工作。
影楼管理制度 篇三
第一条 为加强测绘航空摄影管理，维护国家安全和社会公共利益，促进经济社会发展，根据《河北省实施〈中华人民共和国测绘法〉办法》等有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本规定。
第二条 在本省行政区域内从事测绘航空摄影活动，应当遵守本规定。
第三条 本规定所称测绘航空摄影，是指在飞机、飞艇等飞行器上搭载摄影设备，对地球表面进行以民用测绘为目的的摄影、扫描等获取地理信息数据的活动。
第四条 县级以上人民政府测绘行政主管部门负责本行政区域内测绘航空摄影的统一监督管理工作。
县级以上人民政府其他有关部门按规定的职责，负责做好测绘航空摄影的有关工作。
第五条 县级以上人民政府应当加强对测绘航空摄影工作的领导，组织有关部门建立测绘航空摄影成果共享机制，避免重复实施相关测绘项目。
第六条 测绘航空摄影包括基础航空摄影和非基础航空摄影。基础航空摄影项目由省人民政府测绘行政主管部门负责组织实施，非基础航空摄影项目由项目出资人或者其委托的单位负责组织实施。
第七条 基础航空摄影应当纳入全省基础测绘规划，相关预算应当尽量满足基础测绘工作急需，基础航空摄影所需经费从预算安排的基础测绘专项经费中统筹解决。
第八条 设区的市人民政府测绘行政主管部门和省人民政府有关部门应当根据本地、本部门工作需要，按规定向省人民政府测绘行政主管部门报送基础航空摄影项目建议。省人民政府测绘行政主管部门对报送的项目建议进行综合平衡后，编制全省基础航空摄影年度计划。
第九条 实施测绘航空摄影项目应当遵守《通用航空飞行管制条例》的`有关规定。
第十条 在实施测绘航空摄影项目前，测绘单位应当向省人民政府测绘行政主管部门或者其委托的设区的市人民政府测绘行政主管部门进行登记。
凡登记的项目已有适宜测绘航空摄影成果的，测绘行政主管部门应当建议有关部门、单位利用已有的成果资料。
第十一条 测绘单位应当建立测绘航空摄影成果质量管理制度，严格执行国家规定的测绘航空摄影技术规范和标准，保证成果资料的质量。
第十二条 测绘航空摄影项目完成后，应当按国家有关规定将成果资料送军队有关部门进行军事保密审查。
第十三条 使用财政资金实施的测绘航空摄影项目完成后，测绘行政主管部门应当委托法定授权的测绘成果质量监督检验机构进行测绘成果质量检验；使用其他资金实施的测绘航空摄影项目完成后，项目出资人根据需要委托测绘成果质量监督检验机构进行测绘成果质量检验。
测绘航空摄影成果未经质量检验或者检验不合格的，不得提供他人使用。
第十四条 使用财政资金实施的测绘航空摄影项目，由测绘单位向省人民政府测绘行政主管部门汇交成果资料；使用其他资金实施的测绘航空摄影项目，由项目出资人向省人民政府测绘行政主管部门汇交成果资料目录。
第十五条 省人民政府测绘行政主管部门应当自收到汇交的测绘航空摄影成果资料之日起10个工作日内，将其移交给测绘成果保管单位保管，并定期向社会公布成果资料目录，促进测绘航空摄影成果资料的社会化应用。
第十六条 测绘成果保管单位应当依法建立测绘航空摄影成果资料的归档保管和保密制度，配备必要的设施、设备，采取有效的防护措施，确保成果资料的完整和安全。
第十七条 基础航空摄影成果应当定期更新。城市规划区的基础航空摄影成果更新周期一般不超过3年，其他地区的基础航空摄影成果更新周期不超过5年。
用于突发事件预防和应急处置以及本省经济社会发展急需的基础航空摄影成果，应当及时更新。
第十八条 利用涉及国家秘密的测绘航空摄影成果开发生产的产品，未经国务院测绘行政主管部门或者省人民政府测绘行政主管部门进行保密技术处理的，其秘密等级不得低于所用测绘航空摄影成果的秘密等级。
第十九条 法人或者其他组织、个人需要利用测绘航空摄影成果资料中含有属于国家秘密的基础测绘成果的，在利用前应当提出明确的利用目的和范围，报省人民政府测绘行政主管部门审批。未经审批，任何单位和个人不得向其提供含有属于国家秘密的基础测绘成果的测绘航空摄影成果资料。
第二十条 向境外提供本省行政区域内属于国家秘密的测绘航空摄影成果的，应当按国家规定的审批程序，报国务院测绘行政主管部门或者省人民政府测绘行政主管部门审批。省人民政府测绘行政主管部门在审批前应当征求军队有关部门的意见。
第二十一条 使用财政资金完成的测绘航空摄影成果用于国家机关决策和社会公益性事业的，应当无偿提供。各级人民政府及其有关部门和军队因防灾、减灾、国防建设等公共利益的需要，可以无偿使用测绘航空摄影成果。
除前款规定外，测绘航空摄影成果依法实行有偿使用制度。利用财政资金完成的测绘航空摄影成果有偿使用取得的收入上缴同级财政，实行收支两条线管理。
第二十二条 县级以上人民政府测绘行政主管部门应当加强对测绘航空摄影活动的监督管理，建立测绘航空摄影成果提供、利用单位的信用档案，并及时向社会公布相关信息。
第二十三条 测绘行政主管部门及其工作人员有下列行为之一的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）收到汇交的测绘航空摄影成果资料后未按规定移交的；
（二）不依法办理有关行政许可的；
（三）对违反本规定的行为不及时、不依法查处的；
（四）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。
第二十四条 违反本规定第十一条、第十四条和第十六条规定的，依照《中华人民共和国测绘法》、《中华人民共和国测绘成果管理条例》、《基础测绘条例》等有关法律、法规的规定予以处罚。
违反本规定有关测绘航空摄影成果利用保密规定的，依照保密法律、法规的规定处理。
第二十五条 违反本规定第十条第一款、第十三条第二款和第十九条规定的，由测绘行政主管部门予以警告，责令改正，对有违法所得的，处以违法所得一倍以上三倍以下最高不超过三万元罚款；对没有违法所得的，处以五千元以上一万元以下罚款。
第二十六条 本规定自**年1月1日起施行。
要承认他们取得的成绩 篇四
在我为企业设计的二十二项非物质奖励中，第一项就是表扬。很多领导者对于表扬麻木，总是觉得都是成年人，口头表扬太虚。实际上，不管是多大的年龄，也不管是被人表扬多少遍。没有人不喜欢听到表扬。比如一个女性，即使她遇到了一百个人都夸她漂亮，即使她嘴上说哪里哪里。实际上心里还是非常满足的。作为领导者，如何让下属具备高情商，如何能够让他们拥有持续的自信和工作动力。张顾严给的建议是多多肯定他们的成绩，多多表扬。中高级营销人才
企业领导者需要情商，下属同样需要情商。作为一家企业，高情商的团队氛围就意味着，充满和谐与合作。团队成员把企业组织不仅仅当成公司，更当成一个情感依托的港湾。而企业领导者则是这个情感家庭中的家长。团队成员之间互相协作，互相支持。这样的高情商氛围的企业，凝聚力和战斗力自然不言而喻。
影楼管理规定 篇五
第一章 总 则
第一条 本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。
第二条 本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。
第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公 司章程修正例中。
第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。。
第五条 在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。
第二章 公司结构及部门职责
第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权
第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责
第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责。
影楼设计部管理章程 篇六
影楼设计部管理章程
一、设计部物品管理范围
1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人
证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；
2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，
由部门主管上报财务；
3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管
签字后交财务；
4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门
市部人员核对后报财务。
二、整件工作管理
1．整件工作要求
・ 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；
・ 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→
已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员
必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真
核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；
・ 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭
文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登
记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出
现错误，耽误客人的取件；
・ 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品
都由整件人员直接交至门市签收；
・ 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知
门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；
・ 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回
件时期；
・ 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出
影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并
视情况扣罚5元起；
・ 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；
・ 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩
的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；
・ 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设
计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连
带责任；
・ 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违
者扣罚5元。
2．修片工作要求
・ 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主
管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；
・ 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门
市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；
・ 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时
间：15:30―16:00（加急件除外），由专人负责交件；
・ 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋
跟随），限定精修时间为一天；
・ 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；
・ 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员
提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。
3．设计工作要求
・ 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工
作任务安排，不服从安排者罚款20元；
・ 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；
・ 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方
需要修饰，以免产生成品制作的错误；
・ 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；
・ 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后
交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；
・ 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。
4．制作人员的工作要求
・ 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或
积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；
・ 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；
・ 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；
・ 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个
制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。
三、设计部人员的岗位职责
1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好
的工作环境；
2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给
的各项任务；
3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；
4．爱护公共财产、节约费用开支；
5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；
6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性
和创新性；
7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，
团结合作等奖励10元
8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；
9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；
10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主
管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；
11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；
12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；
13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；
14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；
15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安
排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；
16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而
产生问题罚款20元，并承担一切责任；
17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。
四、整件人员的岗位职责
1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；
2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制
作价格的'外泄，违者处以50元起的倍增罚款；
3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退
回，要求重新整理以保证质量；
4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主
管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；
5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员
将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；
6．做好门市部和设计部的沟通工作；
7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；
8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时
通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；
9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；
10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；
11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，
以确保时间和质量。
五、设计部的卫生要求
1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放
规范整洁，未执行者罚款5元；
2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加
（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；
3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放
要统一规范，违者罚款5元。
六、设计部部门制度
1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；
2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；
3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；
4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；
5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；
6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另
罚款10元；
7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负
责关闭所有用电器，违者罚款10元；
8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看
电视，违者罚款5元；
9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；
10．相互学习、相互提高，和其它部门相互配合合作；
11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；
12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。
店内规章制度 篇七
本店《员工守则》之编订的重要目的在于完善与强化每位员工的自我约束能力及部门的团队纪律。各员工在日常工作中，必须遵守以下所列之各项规定：(本条例适用于衣不店铺正式及实习员工)
一、店内纪律
1、员工在店里及厨房内，不可进食、吸烟、大声说笑或与其他店员聊天，更不可以擅自离岗。
2、员工在上班时间严禁使用手机、MP3、游戏机等，不可利用店铺网络进行上网、下载东西、聊天。
3、员工不可以利用公司电话作私人用途，如确有急事要用电话，必须事先向店长申请，经批准后方可使用，但时间不应太长。
4、员工应妥善保管公司财物、不得携带公司财物回家或作私人用途。如有破坏或因失职造成公司财务损毁，除纪律处分外，更需负责赔偿。盗用或擅自将专柜的财物和赠品携离公司，属严重过错，除须负责赔偿外、公司立即与该员工终止劳动合同。
5、员工必须服从上级的工作安排，不得把情绪发泄在顾客身上。
6、员工不可在店内倚靠桌子或墙，在顾客埋单时禁止将身体靠在收银台上。不得出现精神不饱满，弯背，双手抱于胸前，手插于裤袋等行为。
7、严禁将非本店人员带入厨房。
8、严禁在店内与同事、顾客发生争执甚至进行殴打等恶性的事件。
9、当看到有顾客要进本店时，应主动打开门迎接顾客，面露微笑，并以礼貌语气问候“欢迎光临！”
10、当看到有顾客举手示意需要服务时，应先注视客人，稍后点头致意，并快步走到顾客面前询问需要什么服务。
11、收银员坚持唱价唱收唱戏：一共XX钱，收您XX钱，找您XX钱。欢迎下次光临，请慢走。
12、顾客等待时，一定要说“不好意思，让您久等了。”
13、店内不可播放太嘈杂的背景音乐，以健康、有朝气的音乐为宜。音乐播放以20-30分贝，以不打扰顾客交谈标准为宜。
14、主动介绍店内产品的口味、特点，根据店长的要求，推荐客人品尝当天的热销产品。
15、清扫时挡住了顾客的道路，应立即停止手中的活，并立即道歉说“对不起”
二、仪容仪表
1、头发应保持干净整洁，无油腻，无太多头屑，发型以不遮掩眼部为佳。
2、经常修指甲，保持指甲清洁，不保留长指甲，也不涂有色的指甲油。
3、经常洗澡，更换内衣、内裤和袜子，身上不能有异味，要养成经常漱口的好习惯，保持口腔空气清新，上班时忌吃葱、蒜、韭菜之类使口内有异味的食物。
三、规章制度
1、店铺店员应严格按照规定时间出勤，未经店长批准擅自调班者，作旷工处理。
2、员工未办理任何请假手续或请假手续未经批准、，擅自不到岗上班，即视为旷工，按旷工处罚处理。事假：
确有特殊情况需请事假，员工应以书面形式，报相关上级领导核准；事假1天除扣除当日工资外，还扣除当月全勤奖100%;全月事假累计不得超过3天。
病假：
员工请病假需及时告知店长并获得批准后，方可请假，病后需提供医院出具的病例证明和病历卡，并经店长核实。病假除扣除当日工资的40%外，还扣除当月100%的全勤奖。
旷工：
员工未经办理过任何请假手续或未经批准，擅自不到岗，即为旷工。旷工一次，公司予以书面警告，并扣除其当日工资、扣除当月100%全勤奖；如再次发生类似情况，按严重违纪处分，公司将与其解除劳动合同(公司不承担任何经济补偿)甜品店服务员管理制度对于甜品店来说，好的管理制度是店铺得以长久发展的保障，店铺是由硬件设施、软件设施和员工组成的，自经营的那天起，各种问题就会逐渐的暴露，员工之间也会形成各种矛盾，俗话说攘外必先安内，要想经营好甜品店，成功化解员工间的矛盾首当其冲，那么，当南茜甜品的员工之间出现矛盾该怎么样解决呢？甜品店就是一个集体，集体是由每个成员组成的，不同的岗位，负责的工作不同，只有协调好，才能使店铺正常运作。由于日常工作的压力、要求、性格、价值观等因素的影响，店内产生矛盾很难避免，轻者发生口角，重者拳脚相加。从某种角度而言，它是一种现实而且难度较高的管理，是我们每一位店铺经营者都不想碰到的棘手问题，但是往往我们越不想遇到的问题它却偏偏接踵而来。因此我们不能忽视或大意对待问题，要有效地防范问题的发生。有一些经营者受管教式管理观念影响较大，遇到问题，往往喜欢采用“罚”这一简单办法处理，或是用“辞退”的办法来控管，期望透过制度来扼制问题的发生。过于倚重这种方法，只能解决一些表面问题，却解不开员工心里矛盾的“结”，更得不到员工的心，长此下去，可能产生更多的新矛盾，造成店铺内耗、缺乏凝聚力和团队精神、人心散乱的被动局面，工作无法正常完成。员工矛盾一般由以下几点引起：处事方式不同每个人都有自己的想法，个性和认知决定了一个人的处事方式，个性和认知和每个人的成长经历有非常大关系。由于人们处理事情的方式、方法以及对问题所持有的态度与重视程度不尽相同，在很大程度上会导致人与人之间的矛盾。
在一般情况下，处于矛盾中的当事人不会轻易放弃自己多年的办事作风，除非真正让当事人双方认清他们各自的方法对工作问题的解决是有利还是有弊，并且用实际行动告诉他们正确的处事方法将会带来的巨大收益，才有可能化解矛盾，消除摩擦。处于“情绪激动”状态的人，对于对方的任何辩解都是无法听进去的，这时第三者的介入会把双方的注意力引向一个共同的方向，为最终的谅解提供了可能。
作为领导者，你不能武断地说某某说法可行，而对某某贬得一无是处。最好的。办法就是用事实说话，这样做的目的不仅会让当事人双方亲眼看见彼此的优劣，而且也会为他们提供更好的思想方法去有效地解决问题。
你当然也可以让他们各自试着去做一下，或者来个竞赛，将任务分成若干部分，让他们分头处理，用最后的成效让当事人心悦诚服。
责任归属不清产生矛盾冲突部门的职责不明，或每一个职务的职责不清，这样也会造成冲突。职责不清主要体现在两个方面：
一是某些工作没有做；
二是某些工作出现了内容交叉的现象。
许多人际关系方面的矛盾与责任常常是混淆不清缠杂在一起的。也许矛盾的双方对问题都负有责任，然而，主要责任还是应该由一个人来承担。这也正是处理双方矛盾的关键：明确责任的归属。
第一步就是要查明问题的真相，注意搜集有关这方面的信息资料，好在当事人有“矢口否认”的动机之前，就用它们为当事人提个醒，以免他们以后尴尬。在有了足量的信息，明确了责任的归属之后，第二步就是让双方都承认自己的责任所在，而后再将责任的所有权移交给那个应当负主要责任的人。最好把责任转化为新的工作任务或问题布置下去，这对问题的最终圆满解决，双方握手言和至关重要。
影楼规章制度管理模板 篇八
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质，高水平的团队，服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神，尊重上级不得越级打小报告，有何正确的建议或想法写文字报告交于上级部门，本店做出合理的回复！
二、服从分配服从管理，不得损毁公司形象，透露本店机密。
三、上班不得迟到、早退、旷工、上岗时不得嬉戏打闹，赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象。
四、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
五、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏本店财物者照价赔偿，偷盗本店财物者交于公安部门处理。
六、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（您好！欢迎光临，请！）做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
2、了解、各产品向客户合理介绍（工作中—不好意思！请稍等！对不起！）走路轻、说话轻。
3、工作后—对本次服务是否满意？麻烦你对我们的服务提出宝贵意见！跟单，请慢走，欢迎下次光临！
七、员工奖罚规定：
1、全勤奖励100元，迟到、早退两分钟5元，旷工一天扣罚200元，在正常工作时间中未允许者不许请假，请假一天扣除当天工资和全勤奖。
2、第三个月进行评选优秀员工，奖励200元（条件：必须全勤员工，业绩名列第一者，无客户投诉者，无拒客者）客户投诉将取消本次业绩，拒客一次扣罚50元。
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
4、上岗时不得嬉戏打闹、赌博、喝酒、睡觉而影响本店形象，违者扣罚100元，上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚50元/次。
5、必须服从分配，服从管理，违者扣罚30元/次。
6、透露本店机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实，将扣除当月工资的60%。
要肯定下属的情绪允许他们发脾气 篇九
大智若愚，处变不惊。这是形容圣人的词。在张顾严课程中，部分企业领导者认为，只要发脾气，就是情商低的表现。实际不然。当年柳传志为了帮助杨元庆成长，在公司高官会，当着元老的。面把杨元庆骂哭。这不是柳传志情商低的表现，而恰恰相反，是柳传志用控制情绪，适当的发脾气来达成自己期望的管理结果。谁的生活中都会遇到不如意。在遇到不如意甚至是委屈后，什么样的表现才是最好的。张顾严给领导者的建议，下属出现情绪问题，领导不需要过多干涉。情绪和脾气不可以压抑，但是可以找到适当途径发泄。
