在平平淡淡的日常中，大家都经常看到论文的身影吧，论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？奇文共欣赏，疑义相如析，如下是可爱的小编给大家收集整理的质量管理论文（通用10篇），希望对大家有一些参考价值。
服务质量管理论文 篇一
我国酒店服务质量管理的研究
【摘 要】 本文首先对酒店服务质量进行简单的概述，然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析，最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员工满意等多个角度提出了相应的对策。
【关键词】 酒店服务 质量管理 对策研究
1、 酒店服务质量概述
1.1酒店服务质量的定义
酒店服务可定义为酒店员工以设备设施为基础，以一定的操作活动为内容，以客人需求为目标，倾注员工感情形成的行为效用的总和。
酒店服务质量是指酒店以其所拥有的设施设备为依托，为顾客所提供服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
1.2酒店服务质量的基本内容
1.2.1优良的服务态度。服务态度，是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服务的思想在语言、表情、行为等方面的具体表现。优质的服务是从优良的服务态度开始的。
1.2.2完好的服务设施。服务设备，是指酒店用来接待服务的设备设施。它直接反映酒店服务质量的物质技术水平。一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。
1.2.3完善的服务项目。酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性服务行业，这就决定了它的服务项目不能单一化，而应多样化。提供服务项目的多少，是酒店的等级、规模、经营能力的综合体现。固定模式认为：酒店提供的服务项目越多，酒店的功能就越齐全，酒店的综合能力也越强。
2、 我国酒店服务质量存在的问题及原因分析
2.1我国酒店服务质量存在的问题
2.1.1服务质量管理效率低。目前，我国酒店管理者质量管理意识普遍薄弱，手段和技术落后，管理效率低下。具体表现为缺乏科学、完善的服务质量管理制度，或者是制定的制度过于陈旧和顾客多样化和个性化的市场需求有冲突，不能较好地满足顾客各方面的需求，或者是制定了一系列比较科学的服务质量管理制度。但是在制度执行的过程中，缺乏合理的监管和控制力度，使得服务质量管理的效率低下，最终降低了服务质量。
2.1.2各部门间服务协调性差。在我国酒店行业中，部门经理更关心的是如何把自己的部门业绩搞好，而不是与其他部门合作，搞好整个酒店的各项工作。顾客成为这些内部战争的直接受害者，他们会选择不再光顾这家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整体发展，最终还会波及到每个员工的切身利益。
2.1.3服务质量水平不高。多年来，服务水平不高一直限制着酒店业的整体发展。国内很多酒店员工工作缺少积极主动性，素质普遍偏低，缺乏基本的礼貌礼节及优秀的理论支持，缺乏专门的培训，业务技能水平较低，影响对客服务的速度与效率。
2.2我国酒店服务质量产生问题的原因
2.2.1缺乏严密的质量控制系统。当酒店管理者制定了一套质量管理制度后，最初抓得很紧，服务质量的效果也较明显。但由于长时间缺乏严密的质量控制系统，没有对未来的整体发展进行全面科学规划，缺乏对服务质量全过程、全员、全方位的管理。因此，服务质量也随之下降。
2.2.2疏于对顾客信息的全面管理。顾客是酒店服务的主要对象和主要感知者，因此最有发言权。而在我国酒店行业中，酒店经营者往往注重硬件方面的投入来吸引顾客，缺乏对顾客信息的全面管理，如对客人的喜好、习惯、特殊要求等一无所知。这就导致顾客期望与实际享受到的顾客价值不成正比，从而产生强烈的心理反差，最终导致客源流失。
3、 提升我国酒店服务质量的对策
3.1实施有效的质量管理控制方法
3.1.1实行“首问责任制”。酒店的“首问责任制”是指所有酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者。首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复。推行首问责任制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名员工，特别是一线员工，全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互衔接的关系。
3.1.2抓住“关键时刻”。“关键时刻”一词是由斯堪的纳维亚航空公司(SAS)总裁简·卡尔森(Jan Carkzon)创造的。卡尔森认为：服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻。顾客对其在酒店各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，如有的顾客关注入住前的登记手续，强调第一印象，而有的顾客关注入住过程中的体验感受及整体氛围，有的顾客则关注退房时能否产生下次入住的期待。
3.1.3对员工授权。美国学者鲍恩和劳勒(Bowen and Lawer)认为，授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高酒店工作效率的同时让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。
3.2提高酒店各部门的协调性
3.2.1加强内部沟通。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合，良好的团队合作精神也是通过沟通来建立的，酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内各人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起聚餐、设立员工意见箱等、组织踏青、野营、烧烤、拓展等户外活动、开展文体竞赛活动等都是实现内部有效沟通的具体方式。
3.2.2实行岗位轮换。酒店服务业属于劳动密集型产业，很多岗位的工作重复，劳动量非常大，因此很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，这就需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。实行岗位轮换，不仅有助于提升员工的工作技能，挖掘其潜在工作能力，提高全面素质，还有助于深入实践到不同的工作岗位，增强对其他岗位的认识和体会，发现存在的问题并提出建议，同时有助于消除不同部门间的隔膜，增强各部门间的沟通能力和协作能力。
3.3坚持准确的服务质量理念
3.3.1整体化服务理念。酒店的每位从业者均了解“100-1=0”的公式。宾客对饭店的评价是一个完整的整体评价，只要一个细节或环节出现差错，就会导致宾客不满，从而影响宾客对酒店品质的认可。
3.3.2精细化服务理念。管理者应该有效地控制对客服务流程中的关键品质点，体现酒店精致化服务品质。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、卫生间的淋浴、电视频道等这些均是酒店应重视的品质点，因为几乎每一位宾客均会使用到这些设施，而酒店的舒适度也是从这些品质点中加以体现的。
3.4加强员工管理
3.4.1制定规范的准入机制。酒店的人力资源部门要根据酒店经营发展需求，结合酒店实际情况，调查各部门岗位分布及人员安置情况，查找岗位漏洞及人员分布不均衡的情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制。根据不同的岗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有经验的管理人才及有专业基础的大学毕业生加入酒店，做好酒店的人才储备工作。针对酒店人员流失率高的现状，只有严把员工进入的质量关，酒店的服务质量才有保证。
3.4.2制定合理的激励机制。针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应建立规范的考核机制，对酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识进行统一量化考核。对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。对员工日常工作中的每一个细节进行考核，制定合理的奖惩制度。
质量管理论文 篇二
关键词：铁路工程；机制砂；质量管理
引言
机制砂石是指由原生岩石矿山资源经机械破碎、筛分、整形等工艺加工制成的砂石颗粒，其中粒径小于4.75mm的称为机制砂，也称细骨料［1］。随着天然砂石资源枯竭、生态保护要求提高和建筑工程需求量持续增加，机制砂逐渐替代天然砂弥补市场需求。为牢固树立和践行新发展理念，提升优质砂石供给能力，引导机制砂石行业高质量发展，20xx年11月，工业和信息化部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于推进机制砂石行业高质量发展的若干意见》（工信部联原［20xx］239号）。为推动机制砂在铁路混凝土工程中应用，确保铁路工程混凝土工程质量，国铁集团也于20xx年9月了《铁路机制砂场建设技术规程》（Q/CR9570-20xx）。
1铁路工程机制砂应用现状及存在的问题
笔者监督区域内应用机制砂作为混凝土细骨料的建设项目主要有4条长大干线，具有使用时间长（自20xx年至今）、使用数量大（已使用机制砂超700万吨）、使用部位广（遍及桥涵、隧道、路基等）、强度跨度大（自C15至C45不等）的特点。主要采用隧道洞渣或路堑石方挖方加工，个别砂场（厂）租用矿山自建生产线；干法和湿法制砂均有，水资源匮乏的地区以干法为主，水资源丰富的地区以湿法为主。由于缺乏统筹规划和规范管理，目前监督区域内机制砂在质量管理方面主要存在以下问题：
1.1管理体系尚未建立
1.1.1建设单位方面各建设管理机构目前尚未结合实际出台切实可行的机制砂生产及应用管理办法，从而无法对“机制砂应用范围、建场（厂）标准、验收备案制度、质量监控、参建各方各自职责”等关键环节予以明确。现有的管理办法均过于笼统，总体上是在罗列现行铁路混凝土的相关规范，没有涉及机制砂母材卡控、生产工艺、出入场检验、应用追踪等针对性管理，不具备机制砂管理的实际指导意义。
1.1.2施工单位方面各施工单位项目部目前在用的管理办法多为应付检查式的简单抄袭，未结合项目标段实际明确砂场（厂）人力资源配置、厂区规划、加工场设备选型、加工工艺流程、质量保证措施等具体内容。
1.2母材管控过于粗疏
1.2.1外购料母材无追溯性如某普铁线路无自产机制砂，所使用的311万吨机制砂全部为外购所得，母材来源不稳定、质量及生产工艺等关键环节无法卡控，导致投入使用的机制砂质量无法保证。
1.2.2母材分拣不到位如某客运专线某工程局的机制砂母材分别采用隧道洞砟及吉首东站路堑开挖石方，两种母材未分类存放，混堆现象普遍存在；喂料前未对母材进行分拣，大量夹带风化石、泥巴、树根等杂物。
1.2.3母材检测试验不到位如某客运专线某工程局项目部开展的自产骨料全项目指标检测未对母材抗压强度指标进行检测，机制砂全项目指标检测未分别按不同料源开展。
1.3机具设备参差不齐
现场机具设备五花八门，新旧混用，标准各异，未遵循“三破、二筛、一整形、一风选（或水洗）”的原则来配备设备类型；也未真正结合施工组织、料源情况、产量及产能匹配等因素来科学合理配置设备并充分利用设备产能。如某客运专线全线的机制砂场（厂）仅局限于生产机制砂，其生产过程是先将母材破碎为碎石，再将碎石加工成砂，未生产其他骨料，造成产能的浪费。
1.4生产工艺杂乱无章
1.4.1未因地制宜选择工艺未制定完整的加工工艺流程，母料筛选、投料、振动喂料、二次破碎、筛分、整形、成品料、成品检测等核心流程缺乏管控。部分采用湿法工艺的生产线未加装循环回收设施，致使机制砂细颗粒流失，从而影响级配。
1.4.2未按验标要求开展检测试验工作施工单位、监理单位平行检验未按验标规定的频次开展原材料全项目指标检测；常规试验检测指标不全，如未进行亚甲蓝MB值指标检测等。
1.4.3未明确出场（厂）检验流程由于管理制度的不完善，导致机制砂出场（厂）检验的“合格证”制度缺失。
1.5厂区建设标准很低
与拌和站等大临设施建设标准形成鲜明对比，机制砂厂普遍存在厂区未分区管理（应设取料区、选料区、清洗区、生产区、产品存放区、废料处理区）等；场地未硬化、无棚盖，机制砂从原材料到成品均露天随意存放等；环保设施配备不齐全，厂区生产环境脏乱差等。
1.6推广应用受到局限
由于机制砂生产环节未完全成熟，容易导致形成“施工单位随意产、建设单位不敢用”局面。
1.6.1应用教训触目惊心由于母材质量、生产工艺等关键环节无法卡控，导致投入使用的机制砂质量无法保证。如20xx年对某普铁线路进行监督检测时，该项目桥涵、隧道、路基等工程混凝土抗压强度大面积不合格，使用不合格机制砂为重要原因之一。
1.6.2砂石供应受制于人尤其是依赖外购机制砂的项目，如某普铁线路所使用机制砂全部为外购所得，无自产机制砂，构成比例极其不合理。外购机制砂深受砂石原材料市场价格、供应波动的影响，难以形成稳定的混凝土生产供应链，无法保证工程进度和成本控制。这方面的被动在20xx、20xx年表现得尤为突出，在此期间多家施工单位均反应“一砂难求”，砂石供应厂家数次哄抬砂价，运输方式和送货日期都是厂家单方面决定。
1.6.3建设单位保守观望由于工程技术人员对机制砂混凝土的性能缺乏认识，没有形成专门的机制砂混凝土配制技术；机制砂行业生产技术水平低下，机制砂质量良莠不齐；对石粉在机制砂混凝土中的作用研究不够，石粉含量争议较多；尤其是铁路耐久性混凝土机制砂运用研究时日尚浅。加之机制砂管理体系未构建，建设单位无验收标准、各施工单位生产工艺、工装配置参差不齐，产品质量无保障，因此各建设单位在机制砂的推广应用方面均持保守观望状态。
2对铁路工程机制砂质量管理的建议
随着天然砂石资源约束趋紧和环境保护日益增强，机制砂逐渐成为铁路工程建设用砂的主要来源乃大势所趋。为落实机制砂石“严格质量管控、实施标准引领”的要求，“要省钱就决不能省心，更不能省事”，确保铁路建设工程混凝土质量，根据监督区域内铁路工程机制砂在使用过程中的成功经验及存在的不足，现对铁路工程机制砂质量管理提出以下建议：
2.1制定落实管理办法，合理配置管理人员
参建各方要切实加强对机制砂的指导和管理，强化合理规划布局，严格执行相关政策法规，建立并落实自身的管理办法。建设单位统筹引导建立机制砂标准化生产体系，设计单位做好选址规划和勘察测试工作，施工单位做好从场地建设至产品出厂的过程控制，监理单位见证监控场地条件和产品质量。机制砂场（厂）必须由施工单位自主管理，杜绝“以包代管”现象。主要管理人员必须为施工单位正式职工，监理单位配备驻场（厂）试验员1人。具体人员配置可参考《铁路机制砂场建设技术规程》（Q/CR9570-20xx）。
2.2严控母材质量，严检出场骨料
母材质量是影响机制砂质量的关键因素之一。要从源头上保证机制砂混凝土实体质量，必须做到以下几点。
2.2.1严格控制母材性能指标机制砂母材宜使用洁净、质地硬质、未风化且性质稳定的石灰岩、白云岩、花岗岩、安山岩、石英岩、辉绿岩、砂岩和玄武岩等，不宜使用泥岩、页岩、板岩等生产机制砂。母材必须按照《铁路混凝土工程质量验收标准》（TB10424-20xx）要求做全项目指标检测试验，监理单位按照验标要求对主要指标进行平行、见证试验，特别是加强对母岩抗压强度、云母含量、硫化物及硫酸盐含量、碱活性等指标的检测，确保母材不带石膏、蒙脱石或云母等有害成份。当母材发生变化时，必须及时重新取样检验。当采用隧道洞碴或路堑石方作为母材时，除满足质量要求，每半年或当围岩等级发生变化或目测岩性发生变化时，至少需进行一次全项目指标检测试验。
2.2.2合理规范检验批次连续生产的机制砂每400m3或600t为一批次。施工单位每批抽样试验一次；监理单位按施工单位检验次数的10%分别进行平行检验和见证检验。连续生产不足400m3或600t的，检验不少于1批次。机制砂场（厂）每生产日至少检验一次MB值、石粉含量、颗粒级配等指标。
2.3根据场地建设规模，合理配备生产机具
2.3.1适当提高生产规模机制砂厂（场）建设规模应满足铁路工程建设需求，提高集中度，宜建设中型及以上规模的机制砂厂（场），机制砂加工系统生产规模划分标准可参考《铁路机制砂场建设技术规程》（Q/CR9570-20xx）。
2.3.2合理配备生产设备⑴生产设备选型应根据生产规模、配合比要求、工期进度等确定，宜遵循“三破、二筛、一整形、一风选（或水洗）”的原则，配齐生产机制砂必备的破碎、整形、除尘和多道筛分等制砂生产和辅助设备。⑵采取全封闭式生产流程，机制砂厂（场）所有钢结构雨棚须经有资质的检测单位进行安全检算，满足极端天气风、雨、雪等相关承载力和防倾覆要求。
2.4因地制宜，选择工艺工法
2.4.1合理选择工法在水资源匮乏地区，推荐采用干法（风选）制砂；在水资源充裕地区，可以采用湿法（水洗）制砂。料场开采应控制爆破块体尺寸，最终边坡宜采用预裂或光面爆破。爆破时应控制飞石、振动、粉尘、噪声等对周边环境的影响。湿法工艺制砂优点主要是砂子表面清洁，观感性好，质量较好，生产环境没有粉尘污染；缺点主要是粒径小于0.xxmm的颗粒偏少，消耗大量的水资源，排放大量的泥粉污水，设备种类多，生产成本高，干旱少雨地区或寒冷结冰季节不能正常生产等。干法制砂工艺优点主要是有效保留0.3~1.xxmm颗粒，级配较好，寒冷季节不会出现冻结成块的现象，能够全年连续生产，石粉资源可得到高效综合利用，无污水处理装置、所需生产产场地较小、操作管理人员少，易于集中操作控制；缺点主要是料源质量要求较高，机制砂表面感观性差，选粉机价格较贵，生产过程粉尘大。
2.4.2加强日常检验建立机制砂生产、出厂质量检验室，配齐检测机制砂的试验仪器、设备，对仪器设备按照规范进行周期标定；配齐试验检测人员，确保正常开展试验检测工作。加强机制砂的级配、细度模数、石粉含量、MB值的经常性检测。
2.4.3严明检验流程机制砂须在场（厂）检验合格后方可进入拌和站，出场（厂）的骨料必须保证合格，并随车携带出场（厂）检验报告，出场（厂）检验报告内容应含机制砂场（厂）名称、检验结果、车辆牌号等，试验员、质检员必须签字确认，加盖场（厂）印章。机制砂进入拌和站后，严格按验标要求进行进场检验工作，出场（厂）合格证不能替代验标所规定的粗细骨料进场检验的频次和检验报告。所有出场（厂）的机制砂必须建立台账，必须记录发送拌和站的名称及数量（备查）。
2.4.4建立追踪台账所有使用机制砂的混凝土，按照《铁路混凝土工程质量验收标准》（TB10424-20xx）和相关专业验标规定留置试件，按时试验，监理单位按标准见证、平检。拌和站对进场机制砂须进行核对并建立物资进场、检验、消耗台帐，记录每批机制砂使用的具体工程部位。
参考文献
［1］中华人民共和国自然资源部。DZ/T03xx砂石行业绿色矿山建设规范［S］.北京：中国标准出版社，20xx.
作者：肖飞单位：中国铁路广州局集团有限公司工程质量监督站
质量管理论文 篇三
1 完善药品生产质量管理体系的重点
1.1 树立质量理念是质量管理体系完善的重点
产品的质量是国民选择的重要因素，根据 ISO9001 质量认证体系中对质量的解释为：产品过程或服务具备满足明示或隐含需要特征和特性的综合。质量是产品的心脏，如果药品在处方上没有进行有效的调和，或者生产过程中出现安全问题，其都不会具有应有的特征以及特性，从而丧失了对疾病的治疗作用，甚至带来令人恐惧的药害事件，那么药品就失去了其存在与人们生活中必需品的价值了。质量理念是完善质量管理体系的重点，拥有什么样的质量理念，是完善质量管理体系的首要因素。而企业高层的管理者在质量意识和其理念上的认知就等于员工的认知。所以说重视质量理念，是首要的任务。
1.2 运行组织机构对质量管理体系的作用
在新版的 GMP要求中有着明文要求：企业应建立符合药品质量管理要求的质量目标。想要完成全面化的组织形式以及员工的职责，就必须将质量目标作为首要的目标。而在其中例如将员工的参与作为基础，妥善地安排权限、相互之间的关系以及最重要的质量职责，这些都是质量目标的具现化。所以说将质量目标进行有效的分解，使得各部门可以妥善的落实，让所有员工明确自己的职责所在；借此来保证企业组织机构在质量管理体系中完美的运转。
1.3 全面化的质量管理文件是质量管理体系的脉门
每一个企业在制定质量目标上、质量考核上还有质量保证上以及质量控制上，都是一个文件化的管理体系，同时也必须有着相关的规定进行支持。以此来培训和教育员工，保证质量管理体系的运转。所以说，全面化的质量管理文件，对于质量管理体系来讲的作用是无比重要的。
2 药品生产企业对与药品的质量管理
2.1 药品的采购源一个医药企业，在制作药品中，其采购的原药品，必须经过严格的选择，不然一切后续工作全都如同虚设。而在药品的采购过程中，采购计划就是采购的关键。在新型社会中，药品的采购源呈现了多元化、信息复杂化的特征，折旧导致了在选择原药的时候存在了一定的困难，不光要对成本进行比较，还要对药性成分，以及年限进行充足的比较，这就需要药品采购员必须拥有较高的综合素质。而对于一个制药企业的采购源来讲，其信誉以及质量必须经过层层的筛选，经过详细的对比后，确立出采购源；不然即使采购源拥有再高的综合素质，也是徒劳的。所以药品的采购源对与药品的质量管理有着源头性的作用，只有保证采购源的质量才能有下一步的行动，对药品的质量进行全面性的监管。
2.2 药品生产环节控制药品的质量并不是通过检验才能确定的，只有在其设计和生产上拥有全面化的规则才能保证其质量。因此只有将质量不合格的因素和引起质量不合格的因素，在生产环节中进行处理，控制好上文所述的采购源，以及包装的材料和生产环境。只有严格把关每一道生产工序，才能在生产环境中不会出现质量问题。
2.3 药品的储存方法随着科技的急速发展，医药企业在储存的方法上，也是越来越多。在这里就不过多的介绍了，但是在药品的储存上所需要注意的地方，有必要进行简单的陈述。例如对于药品储存的原则：预防为主。也就是将药品的理化性和储存条件，进行合理有效的区分，结合医药企业的药品库房实际情况，对药品划分出储存的地方。再就是对于库房药品进行定期或者特殊原因的检查，定期检查就不用说了，特殊检查一般是指在经过雷雨环境、风雪环境后，对药品的养护检查。确保药品在质量上不出现纰漏。
2.4 药品在验收上的控制在医药企业药品的验收上，经常会出现各类的问题，而这些问题也一直影响着药品在质量上的管理。而想要对药品的验收上进行强有力的控制，就必须在其过程中做出全面的规范，保证外销药品的质量以及数量上的`合格和准确。而在这其中，验收员的责任以及对责任的执行力也是首要原因，只有验收员严格的职守其验收规章制度，不存在弄虚作假，才可以在药品验收的控制上进行提高。
3 加强药品质量的主要措施
3.1 建立完善的药品供应档案在相关的法案《药品管理法》和《药品流通监督管理办法》中有过明文规定：医疗机构必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品；医疗机构购进药品应索取，查验，保存供应企业有关证件，资料，票据。上述两条相关法案，明确的知会医药企业，建立药品供应企业档案是所有一切销售药品的首要因素，只有确保药品采购的合法性，才能保障药品的质量。
3.2 建立一套严谨且全面的验收制度想要完善一套严谨的验收制度，就必须从数量、质量以及包装上来着手。例如对来货以及入库的药品其单位、名称、规格上进行详细而准确的核实，检查与生产厂家发货数量是否相符，做好破损等损坏的记录，联系相关部门，查明原因；以便对其进行有效的处理，再如检查药品有没有变形、变色等异常形态，还有像确定包装内部有没有撞击声音等等。只有将上述的问题进行妥善的处理，才能将药品验收的制度提高。
3.3 对于采购源进行严格的记录上文提到过，随着新型经济社会其信息的多元化，复杂化的到来，一家医药企业对于采购源的选择上显得越发繁琐。而采购不可能只有一个采购点，药品的繁多就确立了采购原材料的多样化，而想要在药品制造源头上加强质量管理，就必须对各个采购源进行有效的筛选；而即使筛选过后也必须对其进行严格的记录，一旦出现问题将通过法律程序对其进行追究，决不姑息。只有这样才能保证采购源的质量，也使得制药的后续环节能有效的进行。
3.4 注重药品的不良反应药品的不良反应是指：在按规定计量正常应用药品的过程中产生的有害而非所期望的、与药品应用有因果关系的反应。每一种药品的问世，或多或少都有着其不良反应，其针对的人群也不尽相同。而加强药品不良反应的注重，也是增强药品质量的方案之一，将不良反应最大程度的缩小，并且在包装上、药品成分上，非常清晰地注释出会出现不良反应的人群。对采购本企业药品的单位，对其发放药品的管理者，详细说明药品的不良反应，最大程度让购买者，了解其不良反应。只有如此才能对一个医药企业的质量管理进行强化。
4 结束语
质量保证是一个产品的生命，这一点对于药品生产企业来讲尤为重要，其根本原因就是，药品是将人们从痛苦中拉回的正义之手，是解救病人的白衣天使。而想要保证药品的质量，就必须完善各种质量的管理体系，对员工施以质量理念的灌输，对采购直到最后的销售中的每一个步骤进行严谨、全面的记录，确保每一个环节不出现任何纰漏。保障人们用药的安全，杜绝药害事件的继续发生。
质量管理论文 篇四
【摘要】农村电网工程在实际建设的过程中，其中最关键的内容就是安全质量管理，其质量直接决定整个电网建设质量的好坏。基于此，本文将首先介绍农网工程安全质量管理现状，其次研究农网工程安全管理措施，其中主要包括农网工程施工前、中、后的安全管理措施。最后，研究农网工程质量管理措施，其中主要包括农网工程的招标工作管理、采用科学的管理方式以及提升农网工程验收管理工作质量三方面内容。
【关键词】县公司；农网工程；安全质量管理
随着时代的发展，我国农网工程的建设范围逐渐提升，目前在农网工程建设的过程中，在安全管理以及质量管理中仍然存在一定的问题，进而影响了农网工程建设质量。因此在实施农网工程建设的过程中，需要改变传统的安全质量管理方式，不断完善其中的管理方法和管理理念。对农网工程建设展开全面有效的安全质量管理，进而保证农网工程建设的安全性和稳定性，本文将在县公司的层面上，重点研究农网工程建设安全质量管理措施。
1农网工程安全质量管理现状
目前我国在农网工程安全质量管理的过程中，主要存在以下问题：①农网工程安全质量管理责任制度没有得到全面落实，目前多数电力企业在实际经营的过程中，将利益放在第一位，并不重视农网工程安全质量管理。甚至部分电力企业管理人员并没有认识到农网工程安全质量管理的重要性，没有建立相应的安全管理制度，进而影响了最终农网工程安全质量管理的效果。②电力企业的运行环境变化，近几年为了获得经济利益，人们对自然环境的破坏程度逐渐提升，为电力企业的正常运行带来一定困难。例如台风、强降雨以及冰雹等，都对电力企业的发展产生了影响，为农村电网建设造成了巨大损失。③农网工程设备运行质量有待提高，在实际农网工程安全质量管理的过程中，设备是其中的主要组成部分，因此需要保证设备的运行质量。但是部分农网工程安全质量管理人员为了降低管理成本，使用陈旧的设备，没有执行设备维护检测方案。这种设备管理方式，不仅会影响农网工程安全质量管理效果，同时还会提升农网工程设备运行中的安全隐患，进而降低整个农网工程安全质量管理水平。
2农网工程安全管理措施
2.1农网工程建设施工前的安全管理
在农网工程建设施工之前，要想保证安全管理的质量，可以从以下几方面入手：①对施工人员进行安全培训，根据安全管理规定中的内容，提升施工人员的安全意识，规范施工行为，进而提升农网工程建设施工安全性。②检验施工工具以及工具的配备情况，避免出现安全工具缺失或者安全工具不完整的情况，一旦出现安全事故，将会大大提升施工人员的伤亡概率。③对农网工程建设施工现场安全技术交底工作展开全面记录，在此过程中对农网工程建设施工展开全面调查，确定其中的危险点以及安全控制措施，在此基础上安排合理的施工方案。例如，在正式农网工程建设施工之前，与设计人员展开深入交流，确定每个单项工程的施工时间以及施工进度，为农网工程建设施工提供良好条件[1]。
2.2农网工程建设施工中的安全管理
在农网工程建设施工过程中：①需要对整个施工过程展开安全管理，对施工人员以及管理人员的专业资质展开检查，保证每个施工人员具备相关证件，无证施工人员坚决不允许参加施工。另外在施工的过程中，施工人员需要进行实名挂牌，这种方式有助于施工责任的划分。②使用手机APP“农网工程现场安全监督管控系统监督应用”录入施工作业信息，制定农网工程建设施工安全周报，对农网工程建设施工过程中出现的违章事例展开通报批评，严重的给予惩罚和开除。③在拆除旧工程的过程中，需要对整个旧工程展开分级管理，不同阶层的管理人员对每个层次的工程展开分级管理，在此过程中严禁出现断线、高空坠物等现象。同时制定工作票双签发制度，避免施工人员在实际施工中出现擅自更改工作范围的情况，如果在实际施工的过程中出现实际施工与施工方案不一致的情况，则需要施工设计部门、监督管理部门现场检测之后，共同决定更改方案。
2.3农网工程建设施工后的安全管理
在农网工程建设施工结束之后，施工的负责人员需要对整个施工过程展开全面总结，确定其中存在的安全问题和安全隐患。在此基础上制定针对性的解决方案以及安全管理计划，保证能够在下次施工中，遇到同样的问题能够有效解决。由此可以看出，农网工程建设施工后的安全管理工作就是总结经验，找出本次农网工程建设施工安全管理存在的问题和不足，最终展开针对性的完善，达到提升农网工程建设施工安全管理质量的目的，为今后农网工程建设施工安全管理奠定基础。
3农网工程质量管理措施
3.1农网工程招标工作管理
招标是农网工程建设中的重点内容，必须对招标工作展开全面有效的管理。例如，对施工现场展开全面的安全审查、设计，设计单位需要具备较高的水平和资质，只有这样才能保证整个农网工程建设管理的有效性。另外，设计人员在展开施工设计的过程中，需要根据实际情况，适当加入设计的新思路，保证整个农网工程建设施的创新性。在选择监理单位的过程中，需要选择经验较为丰富的单位，对施工过程中的每个细节展开全面监督管理。例如，在对农网工程建设施工隐蔽工程展开管理的过程中，需要提升管理标准以及管理力度，坚决避免实际施工中出现安全质量管理隐。例如，在对施工单位展开资质审核的过程中，需要对其展开全方面的检查，避免出现挂牌现象出现。在此过程中，施工人员需要具备较为专业的施工技术，同时具备较高的综合素质，只有保证以上两个条件，才能够对该施工单位展开合作。在对农网工程建设施工现场物资展开管理的过程中，需要对施工物资展开统一保管，根据种类展开分类存储，同时安排专业的物资管理人员管理物资、发放物资。每一次物资发放或者管理的过程中，都需要对物资情况展开记录，在下一次物资发放之前核对物资数据，进而保证最终物资的管理质量，避免出现物资丢失的现象[2]。
3.2采用科学的管理方式
在对农网工程建设展开管理的过程中，如果依旧采用传统的管理方式，将无法满足当今时代对农网工程建设管理的要求，因此需要在原有管理技术的基础上，对其展开全面有效的管理。例如，工程开工前即编制创优实施细则，细化各工序质量标准，对施工过程控制采取“三阶段”的控制方法，即：事先规划，主要在图纸核对会审、施工物料准备、员工培训、安全技术交底等方面进行控制；事中控制主要为材料、工器具质量控制，分项交底，分部、分项检验测量，三级验评，图纸变更修改，工程薄弱点严格把关等方面进行控制；事后完善主要是验收、质量检验、质监检查、工程验收、竣工移交后，及时获取运行单位的评价反馈意见，总结提高工程建设管理。
3.3提升农网工程验收管理工作质量
在农网工程建设结束后，需要对农网工程建设中的资料展开收集、整理，由于农网工程建设工程的规模较小，但是其中涉及的范围较广，因此在实际施工验收的过程中，需要专门的验收机构展开验收，保证每项施工工程都能够符合相应的建设标准。①施工单位展开三级检测，最终检测结果合格之后，对相关的验收部门提交验收申请。验收小组在验收的过程中，需要根据规范章程、设计标准展开工程验收，确保每项工程项目达到优质工程标准。②在验收过程中，管理人员需要合理安排验收小组的工作，保证每项验收工作的完成质量。例如，在对施工材料、设备、型号展开验收的过程中，需要将实际情况与各项数据相互对比，保证二者之间的一致性。并将验收结果记录下来，为最终的工程结算、财务决算等提供准确数据，保证最终农网工程的建设质量[3]。
4结论
综上所述，随着人们对农网工程建设的关注程度逐渐提升，如何保证农网工程建设质量，成为有关人员关注的重点问题。本文通过研究农网工程建设安全管理措施发现，对其进行研究，能够大大提升农网工程建设的安全性，同时还能够保证农网工程建设质量。由此可以看出，研究农网工程建设安全质量管理措施，能够为今后农网工程建设安全质量管理的发展奠定基础。
参考文献
[1]唐继强。推行“三个项目部”建设全面提升农网工程管理水平[J].信息记录材料，20xx，18（08）：59~60.
[2]陶世明。农网改造升级工程安全、质量管理的重要性及应对措施[J].中国高新技术企业，20xx（31）：112~113.
[3]文屹。乐山电业局控股、代管公司农网建设与改造工程管理模式初探[J].中国新技术新产品，20xx（16）：234~235.
质量管理论文 篇五
由于我们国家经济的快速发展，建筑业的发展也突飞猛进。无论建筑如何发展，置于首位的仍然是质量。工程项目的质量，牵涉到百姓的生命以及国家的财产安全，牵涉到我们国家建筑企业的长远发展。面对经济全球化而造成日益激烈的市场竞争，对建设工程项目的建设水平以及质量水平有了更高的标准。工程质量的好坏，在一定程度上体现了工程项目管理质量的水平，它直接影响到投资者的综合效益。一个优质的工程项目，是严格按照质量保证体系对工程建设过程实施管理的结果。
1、建筑工程项目施工质量管理的内容
1.1建筑工程质量计划管理
质量计划是针对具体产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件，它包括项目质量计划和专业质量计划。项目质量计划主要用于工程项目的质量保证，是施工企业质量体系文件之一，是质量手册的重要支持性文件，又是贯穿于质量体系几个层次文件系统的可操作性文件。
1.2建筑工程质量保障管理
实行建筑工程质量保证的必要性：建筑工程质量保证是为确保其工程质量，使用户满意并确信之的全部有效手段和活动。建筑施工企业实行质量保证最好的方法，是推行全面质量管理。企业各部门、全体员工共同努力，开发、设计、生产，提供经济、耐用、让用户喜欢的优良产品（工程），并进行售后（交工后）服务，使用户长期满意。这种质量管理是以改革经营思想、提高企业素质、扩大和发展有效经营为目的，谋求提高、保证产品质量和服务质量。
1.3建筑工程质量控制
工程项目质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定质量标准。因此，工程项目质量控制，就是为了保证达到合同规定质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。根据工程质量形成的时间阶段划分，其质量控制相应的划分为事前、事中及事后控制。根据控制的主体对象不同，又分为对人的控制、施工机械设备的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工环境的控制以及施工工序的控制。
1.4发挥监理职能作用
工程建设监理是指监理单位受项目法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规，和工程建设监理合同及其他工程建设合同，对工程建设实施的监督管理。监理单位与承包商之间虽然没有签订任何经济合同，但是监理单位与业主签订有监理合同，依据业主的授权，监理单位就有了监督管理承包商，履行工程建设承发包合同的权利和义务。承包商不再与业主直接交往，而转向与监理单位直接联系，并接受监理单位对自己进行工程建设活动的监督管理。
2、建筑工程项目施工质量管理
2.1建立工程管理体系，落实工程责任体系
在建筑工程建设中，要建立完善的质量管理体系，制定科学合理的质量管理制度和质量目标，并以此作为依据进行工程质量管理，将建筑工程施工质量管理系统化、规范化。此外，还要建立工程质量责任体系，将工程质量管理工作落实到各部门、各人，明确其责任，以确保质量管理工作的可行化。
2.2对于工种与施工机械的协调要合理
首先，人是工程的建设者，也是建筑工程质量管理的核心，对于人的'管理，重点在于调动施工人员的积极性，并对其进行质量意识培训，增强其关于工程质量的观念；其次，材料是工程建设的基础，只有严把材料质量关才能确保工程建设的基础质量，要将材料管理作为工程质量管理的重点工作；此外，施工设备（施工机械、试验检测仪器、测量工具等）是施工中必不可少的工具，因此，施工设备的选择要把好关，在施工过程中，对施工设备的搭配协调也是质量管理中的重要环节。
2.3优化工程施工环境
在建筑工程建设中，施工环境对工程质量有着直接的影响。工程环境包括工程管理环境、工程技术环境及施工劳动环境。工程管理环境包括质量管理体系、质量管理制度、质量保证系统等；工程技术环境包括工程地质、气象、水文等外在因素；劳动环境就是施工人员工作场所及劳动组合等。在施工过程中，要对工程实际特点进行认真分析，对其中造成质量印象的因素，要采取合理、规范的措施进行协调、优化。如保持施工场地的道路畅通，保证材料设备的堆放有序、使用规范，在工程施工过程中提倡绿色施工、文明施工等，以上措施的实施，都能为工程建设创造良好的施工环境，从而提高工程质量。
3、工程施工质量检查措施
在建筑工程建设中，对施工质量进行检查是控制施工质量的重要手段之一。只有进行检查，才能确保施工质量符合业主要求及相关规定，从而避免留下质量隐患。因此，质量管理人员要对施工过程中的质量检查高度重视，将工作重点放到以下几方面：
3.1严格按照施工设计进行施工
对于施工设计的每个方案都应该按照提出方案、组织讨论、修改、定稿、编制、上报审核、技术交底、发布实施的程序来进行。在施工过程中，如果有着科学的施工設计、可行性强的施工方案，以及全面的技术交底，就能够使得整个工程施工过程有序起来。定期检查施工人员对施工方案的执行情况，将能使工程施工质量保证变的更加有力。
3.2在施工过程中，应该坚持三检制度，即自检、互检、交接检
为了充分发挥三检制度的作用，在施工过程中，要遵循检查上道工序的完成情况、保障本道工序顺利进行、为下道工序做好基础这一步骤。保证工程施工过程一环接一环，紧密相连，从而确保工程质量的达标。
3.3在建筑工程中，由于各种施工工种的交叉较为频繁，因此，对于半成品和成品的保护要制定合理的保护措施，并安排专人进行保护，以避免因出现二次污染、丢失和损坏而造成的额外费用，从而保证工程的顺利进行。
4、结束语
提高工程项目质量管理水平，是提高工程质量的需要，也是建筑施工企业发展战略的需要。随着建筑市场全面对外开放，具有经济实力和技术、管理实力的国际承包商将大量进入中国，国内企业也面临着走出去的问题，如何提高企业竞争力，也成了建筑企业急待解决的问题。所以我们要以提高企业质量管理水平为契机，努力营造我国建筑企业竞争优势，增强企业的市场竞争力。
参考文献：
[1]陈金良。浅谈加强建筑工程施工质量管理的意识。中华民居：学术刊。20xx（1）
[2]吴盛隆。根据实践浅析房屋建筑工程施工质量管理。建材与装饰：上旬。市场营销。20xx（12）
质量管理论文 篇六
“十一五”以来，我国加强以质量检验体系和质量测报体系为主的粮食质量监测体系，把粮食质量检测机构建设作为质量检验体系的重点内容。隶属各级粮食行政管理部门的粮油检验机构有763家，其中取得计量认证的373家，初步形成了以省级检验机构为龙头，以粮食主产市县和人口密集城市检验机构为主体的粮油质量检验体系［2］。20xx年，国家粮食局启动了国家粮食质量检测体系建设项目，在隶属各级粮食行政管理部门的粮油检验机构中，择优授权挂牌了273个机构作为国家粮食质量监测机构。
21世纪以来，我国不断加大粮食质量安全投入，一方面加强仓房等基础设施建设，另一方面实施产后绿色一体化战略，积极引导高校、科研院所与大型粮食仓储企业携手攻关，开展粮食储藏技术基础性和应用性研究，一些粮食安全储存和品质保鲜方面的关键性技术跻身于世界先进行列。尤其是相继研究推广了粮食储备“四合一”新技术（储粮机械通风、磷化氢环流熏蒸、智能粮情检测和谷物冷却技术）［3］和现代控温气调储粮技术等绿色储藏技术［4］，大大降低了储粮发热霉变和化学药剂残留的可能性，减少了粮食自身呼吸导致的干物质损耗，保证了粮食质量和新鲜度。
近年来，随着我国经济的快速发展以及城镇化速度的加快，我国农业生产正发生深刻的结构性变化。耕地加快向种粮大户集中，农民预留口粮不断减少，呈现销售原粮购买成品粮的趋势。加之粮食市场购销主体日趋多元化，使得新收获粮食销售方式发生了重大变化，即由传统集中销售向常年均衡销售转变；由种粮农民直接交售到粮站向在家中或田间地头销售给粮食经纪人转变。不同种植规模的农户，其售粮行为也存在较大差异。农民售粮方式的变化对粮食质量管理产生了重要影响，使得一批较为先进的清杂和降水工艺与设备得到了研发［5－6］，推动了以清杂和降水为主的粮食整理技术研究与应用得到不断发展。
我国粮食质量管理工作中存在的主要问题
尽管粮食质量安全纳入了《食品安全法》的`范围，卫生行政、农业行政、质量监督、工商行政、食品药品监督管理部门对粮油监测质量的控制都承担着各自的责任，但多头监管、重复执法，交叉、错位和不到位现象依然存在，对整个粮食流通环节质量监管仍不能实现全覆盖。
虽然目前主要粮食品种均有质量标准，但与国家对食品安全日益重视、人们对食品安全要求越来越高、以及粮食流通体制改革要求相比，当前我国粮食质量安全标准体系还有一些不适应，尚需进一步健全和完善。主要表现在主要粮食质量标准制修订进度与粮食生产形势变化不相适应；粮食收购、产品质量安全、粮食储藏和加工标准等，与经济社会快速发展的形势不相适应；粮油质量安全标准基础研究与粮食生产流通需求不相适应；粮油质量安全检测技术标准，特别是快速检测技术与生产实践不相适应等。
从粮食收储企业检验能力的情况来看，除能检验粮食的等级、水分、杂质等常规质量指标外，大部分基层收储企业几乎均不具备检验测定粮食质量安全（主要是卫生指标）指标的能力，甚至有些民营收储企业还不具备常规质量指标的检验能力。目前企业自身非常薄弱的检验手段，难以履行粮食质量安全把关的主体责任。
粮食源头质量把关难。一是面对千家万户和多渠道收购，水杂含量高等，达不到国家标准的粮食数量占收购总量的比重呈增高之势，甚至出现人为将新粮和陈粮混合销售的现象。二是土壤污染的加剧、极端天气的增多以及粮食收获期间管理不善，导致了部分粮食重金属超标、农残超标准和真菌毒素污染等问题。如我国沿淮地区以及长江中下游地区真菌毒素污染发生概率较高，安徽、河南地区在20xx年尤为严重，脱氧雪腐镰刀菌烯醇（DON）和玉米赤霉烯酮（ZEN）的污染程度更是远远超过我国限量标准［7］。而基层收储企业对这些污染物在粮食收购时往往无能为力。三是国家建立的新收获粮食质量调查、品质测报和原粮卫生监测预测覆盖面还不广，监测结果也没有及时向社会公布，无法指导收储企业做好源头把关工作。
我国农村包产到户的耕作方式，决定了粮食生产者在环境污染、气候、病虫害等自然灾害面前无能为力，由此导致的粮食质量问题。农民难以处置田间只能尽力做到合理、安全地使用农药，减少污染，收获后也只能进行晾晒处理，但有的地区农民连晾晒粮食的场地都没有，有的甚至在乡村公路整晒粮食。国家现在每年均对储存环节的粮食质量安全开展例行监测，但对发现卫生指标超标的粮食如何科学合理处理，一直没有明确的措施。企业依据国家有关法规进行无害化处理，要承受巨大的经济负担。
解决我国粮食质量管理主要问题的对策
积极参与国际标准化活动，集中力量开展粮食质量安全国际标准的跟踪、研究和转化工作，促进我国标准与国际标准的有机衔接，增强我国在谷物质量安全国际标准制修订中的话语权。在与国际标准接轨时，更应有中国的特色，绝不能照抄国外标准或国际组织的标准。进一步完善粮油标准工作体制，地方各级粮食部门要结合本地区实际，围绕粮食质量工作的重点、难点、热点，提出粮油标准制修订建议。相关科研院所、院校、企业和各级粮食检验机构，要积极承担和参加粮油标准的研究、起草和验证工作。全国粮油标准化技术委员会和各专业技术工作组，要加强标准修订过程管理，提高粮油标准制修订工作的质量和效率，使我国粮食收购、粮油产品质量安全、粮食储藏和粮油加工标准等能够及时满足经济社会发展的需要。大力推进粮食收购环节有毒有害物质快速检验方法的研究，形成相关技术标准，能够满足基层收储企业实际收购需要。通过加强粮油标准基础研究，形成与维护粮食质量安全需要相适应的粮油标准体系，为规范粮油产品市场、加强粮油产品质量安全监管提供重要技术支撑。
从源头抓起，向粮食生产者、经营者宣传有关法律、法规及粮食质量标准，增强其质量安全意识。各级粮食部门要将粮食质量标准、食品安全法等粮食质量安全管理相关法律法规、制度和标准列为普法宣传教育的重要内容，形式多样地开展有关宣传和培训，增强粮食生产者与经营者的质量安全责任意识。目前部分地区所产粮食存在重金属超标现象，主要是由于土壤污染引起的，因此有必要搞好土壤调查，对污染严重的土壤在粮食种植品种上重新进行规划指导，对其种出的粮食进行重点监控，特别管理，以免流入口粮市场，进入老百姓餐桌。3。2。3推广规模化种植把粮食种植能力与市场紧密结合，引导粮农按照市场的需求从事粮食种植、调整品种结构、走以“企业+基地+农户”为模式的产业化经营的路子，使企业基地和农户结成利益共同体，实现产量上规模、质量上档次的目标。每年新粮收获前，在全国范围开展新收获质量调查、品质测报和原粮卫生监测工作，全面掌握粮食质量及农残、真菌毒素和重金属含量等，及时向社会发布粮食质量预测结果，指导粮食收购。同时，由相关单位对质量较差、卫生指标超标的粮食采取集中收购、定向销售及强制检验等政策措施，以减少种粮农民的损失，防止污染粮食的扩散，降低收储企业风险。
各级政府和各类企业应进一步加大对粮油质量检验机构的软硬件投入，配备必需的粮食质量安全检验仪器设备，提升粮食质量安全检验监测体系综合检验能力和水平。切实解决技术队伍薄弱的问题。一是切实解决好因技术人员与管理人员收入不对称，技术人员与经营人员社会对位不对称而造成的人才流失严重的问题。二是引进专业人才充实质检队伍，培养质检专业技术人员。三是积极开展职业技能培训和鉴定工作，在涉及粮食质量安全的关键岗位，推行职业资格准入制度。
扎实开展仓储管理规范化、精细化建设深入开展粮食仓储企业规范化管理活动，指导企业严格执行储粮技术规范，完善企业仓储管理制度，加强对企业的储粮安全和安全生产的监督、检查、指导和管理工作。加大仓储设施设备的投资、维护与管理力度针对目前收储粮食杂质及水分超标的现状，大力研发符合基层企业现场收购需要的清杂整理设备，切实做到粮食入仓前能进行一次全面整理，确保符合国家质量标准要求。同时，加强对储粮仓储设施的日常维护和管理，确保储粮设施设备配置齐全、功能完整、运行正常。大力研发和推广应用先进的绿色储粮技术积极借鉴现代信息技术、新材料技术、生物技术、新能源技术，深入开展粮食储藏应用技术研发，形成装备现代化、监测信息化、储存生态化、作业智能化的现代化粮食储藏技术体系［8］。采取推广典型经验、技术交流、企业与研究机构合作等多种方式，开展包括HACCP体系［9］在内的绿色储粮认证，积极推动绿色、生态、节能等储粮新技术的应用，进一步扩大绿色储粮范围和比例。
借鉴国外粮食质量管理经验［10］，做好粮食质量管理工作，需要加强管理机构建设，需要中央和地方政府、行业协会等部门或企业的共同努力，需要企业、消费者以及舆论媒体的积极参与。在明确和落实不同角色在做好粮食质量管理中的责任的基础上，要更加重视企业在其中的作用，以加强粮食经营企业信用建设为核心，通过政府监管、行业自律和社会监督，加大失信惩戒力度，综合抓好粮食质量管理制度规范、管理服务系统与运行机制建设。
关于质量管理论文 篇七
东方电机50年来取得了辉煌的成就，同时也创造了中国发电设备制造业的辉煌成就。特别是自90年代东方电机开始建立质量管理体系以来，东方电机的质量管理走上了稳定上升的轨道，然而，我们仍有不尽人意的地方，近几年随着东方电机产值产量的大幅提高，质量问题时有发生，给我们敲响了警钟。如何保证东方电机质量管理体系运行的正常、有效，使企业能健康蓬勃发展，建设百年东电，是摆在全体东电人面前的难题。如果把东方电机比做一棵大树，要想这棵大树能枝繁叶茂，依靠的是每一条小枝和每一片叶子的茁壮成长。在东方电机，这些小枝和叶子就是我们的班组，班组是企业产品的直接生产单位，是产品质量的直接控制者，班组质量工作开展的好坏，直接影响产品质量的优劣，而产品质量的优劣，决定着企业的竞争能力和经济效益，决定着企业的生存和发展。因此，抓好班组产品的质量，搞好班组质量管理，打造产品质量磐石，是企业在日益激烈的市场竞争中立足的根本。
一、影响班组产品质量的因素
(一)操作波动。质量波动一般分为正常波动和异常波动。正常波动一般因原料质量差异，设备磨损，操作调节微小变化，工艺偏差控制范围的正常变动等因素引起，对产品质量影响不大。异常波动一般因操作不按规程进行，工艺执行不严，设备带病运转，监视测量不准，原料不符合质量标准等因素引起，对产品质量影响较大。影响班组生产异常波动的主要原因是操作波动，操作波动是指操作过程中发生的各种异常操作因素，影响班组生产质量的主要因素是人、设备、工艺、材料、环境，切实有效地把这五个因素控制起来，及时消除异常波动，就能生产出优质的产品。而五个因素中最主要的是人的因素，因为班组生产是靠人监控的，监控者的工作质量直接影响产品质量的最终结果。产生操作波动的主要原因，一是责任心不强，也就是质量意识问题，没有做到勤观察勤调节；二是没有“三按生产”，执行工艺和操作规程不严，操作失误多；三是技术素质低，既不会分析又不会处理；四是设备维护保养差，设备带病运转；五是上下工序协调配合差，生产不稳定。这五点是导致操作波动的主要问题，只有把造成操作波动的问题解决好，把影响产品质量的“五个原因”控制起来，才能稳定生产，提高产品质量。XXX电厂在安装汽轮发电机后做电气试验检查时发现转子有匝问短路现象。将转子汽端护环拆除后，发现在25#槽距槽口约300mm处1、2匝之间有一根磷铜焊丝，通过清理，共发现4根使用过的磷铜焊丝遗留在发电机转子内。事故原因是：在电机制造厂内焊接转子线圈接头时，由于操作者没有认识到该工序对产品质量的重要性，未能将使用过的焊丝完全清理出去，使焊丝留在线圈端部内腔，在后序焊头、装拆木桶、配装极问块等多项工序的清理过程中，仍未能及时发现，致使将此问题遗留到电厂。前面的案例就是由于操作者责任心不强，执行工艺和操作规程不严等原因产生操作波动而造成质量问题。
(二)错误的思想观念：1 依赖检查把关。“班组出产品，质量靠检查”的思想在相当一部分职工中依然存在。反正质量有检验人员把关，只要把工时挣到手，自检(特别是手工作业)做不做没关系。出了质量问题，找检查、找工艺，跑质量处理单回用了事。2 生产进度第一。生产单位的口号是保质保量完成任务，但是，往往生产任务繁忙的时候就成了保量不保质，把“质量第一”放在嘴上，把“生产第一”放在手上，“萝卜快了不洗泥”的情况还存在。这是分配模式的考核方式所产生的影响，以产量为主的考核方式让一些人注重多挣工时，多拿奖金，反而忽视了产品质量。
(三)班组长领导意识。班组是企业不可缺少的最基本单位，班组长俗称“兵头将尾”。面对“兵”，班组长是质量管理的策划者、监督者，质量工作的先行者；面对“将”，班组长是企业质量管理的执行者、实践者。承担如此多职能的班组长，其质量意识好坏往往决定班组整体质量意识的好坏。XXX电机在进行厂内空载试验时，电机一次冷却水不能循环，导致电机高速空载运行时的空载损耗产生的热量不能有效的带出，电机温升过高，致使多个部件报废。事故原因是：由于试验负责人未按程序认真对试验前准备状态进行检查确认，试验人员未开启一次冷却水循环系统的进水阀门，就开车试验，从而造成质量事故。
(四)缺乏有效的质量监督机制。班组内部缺乏质量监督机制，质量指标没有落到实处。质量上的大锅饭好坏说不清，责任落不实。凭感觉，“拍脑袋”定质量，不是靠数据说话。
二、搞好班组质量管理，促进产品质量提高
(一)班组质量管理应该作为一项战略措施来抓。质量问题不仅是一个经济问题，而且影响国家与社会的稳定发展，影响企业声誉。不能把加强班组质量管理仅仅看做是一种管理手段和方法，而要把它作为一种管理思想和管理体系来对待，建立以产品质量优劣作为衡量班组工作好坏的主要标志，建设以质量为核心的班组生产管理体系，创建质量优先的班组精神。
(二)强化质量意识教育。强化质量意识是抓好班组产品质量的思想基础，进行质量意识教育要做好以下两点。首先教育职工牢固树立“质量第一”的思想，懂得产品质量是关系企业前途命运的大问题，优质产品能给企业带来兴旺和发达，能给国家带来繁荣与富强，劣质产品会导致企业丢失市场、亏损，甚至倒闭。作为企业的员工，物质产品的直接生产者，要有企业光荣我光荣，企业收益我受益，我与企业共命运的高度主人翁责任感，以一流的工作质量，为社会生产出优质产品。其次教育职工懂得产品质量优劣与生产进度，经济效益等的密切关系，没有产品的高质量，就谈不上生产的高速度，优质才能有效地增产，增加效益。产品质量低劣，是生产中最大的浪费，要克服那种只重视产量、进度而忽视质量的错误思想。
(三)严抓平稳操作，减少操作波动。平稳操作是提高产品质量的关键环节，平稳操作就是要稳定工艺，一是要抓好交接班，交接班是了解上一班生产、工艺、质量、安全、设备运行及遗留问题等的过程，对于稳定下一班生产工艺和质量至关重要，要严格按交接班要求进行交接。二是严格执行操作规程。要求班组成员能熟练掌握技术规程的主要内容，如工艺操作法，工艺条件，工艺参数，安全技术要求等。都严格按照技术规程进行操作，特殊情况听从班组长或上级指示进行调整。
(四)提升员工素质，打好质量基础，广泛开展QC攻关活动。开展岗位练兵，提高技术素质。以练基本动作、基本技能和学习基本理论为主，紧密结合生产实际进行实际训练，通过岗位练兵活动，不断提高职工的技术水平，增强岗位实际操作本领。使其在生产
过程中同生产工具实现最佳结合，达到优化生产，提高劳动效率的目的。在提高员工技术水平活动中，可根据生产中实际问题广泛开展QC活动，增强员工发现问题、分析问题、解决问题能力，同时增强员工自信心和责任心。
(五)建立质量看板。每个班组设立质量看板，将班组员工质量业绩状况，每日发生质量偏差情况，班组质量指标完成情况进行记录，形成班组员工质量排名，质量排名和收入挂钩，建立严格的班组经济责任制。形成公开考评，公平考核的质量考核制度。班组员工每天的质量状况，产生了多少缺陷，质量评分如何，质量看板上一目了然，而到了月末，当月员工的质量考核结果也自然得出。由于考核结果与月度奖金挂钩，本月因质量问题该扣多少钱，员工心中有数。每个员工的质量评分不仅关系到其个人的切身利益，而且影响班组的产品质量达标成绩，将班组的质量达标成绩与班组长、工段长的月度奖金考核挂钩。这样，质量看板不仅是员工个人关心，管理人员从中可以看出各班组质量目标的完成情况，质量管理员和技术人员从中可寻找质量改进的切入点。
(六)质量问题“三不放过”。质量问题“三不放过”要真正实施起来。目前，我公司在质量问题原因分析方面存在一些问题。其一，我们很多质量问题原因分析很不明确，例如，大部分焊接件装配尺寸超差，原因分析都为“焊接变形”，究竟是什么原因引起焊接变形？没有进一步分析。其二，工程技术人员应该帮助班组进行原因分析，我们的工程技术人员有帮助分厂、班组进行原因分析的义务，针对每张NCR单，将产生质量问题的根本原因找出来，便于我们进行改进。公司开展解决常见多发病的质量攻关，我们分厂、班组也应该针对长期同一问题开出的NCR单进行QC攻关。
全员参与：全员参与是质量管理八大原则之一，各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。领导者不仅要确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。我们的班组长在班组质量活动中也应该让全体组员全员参与，质量管理鄙视班组长与质量员的事，而是全体组员分工合作，群策群力的结果。让每个组员了解自身贡献的重要性及其在班组中的角色；班组组员以主人翁的责任感去解决各种问题；使每个组员根据各自的目标评估其质量业绩状况；使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。班组是公司的基石，是最小的团体单位，只有充分调动班组搞好质量的积极性、主动性、创造性，东方电机打造百年好店才有一个牢固的基础。
质量管理论文 篇八
一、做好施工前的准备工作
对工程施工进行整体上的计划和统筹的过程是施工前的准备工作，后期施工受计划和统筹水平高低的影响，因此做好施工前的准备工作，为工程后期的施工进行科学、明确的指导有着重要的作用。其详细的内容有以下几个方面：
1.1加强与开发单位、设计单位的沟通与交流工作，做好工程技术交底。工程施工的根本依据和出发点是工程建设的设计图纸以及施工合同，应该切实结合两者的实际要求制定工程质量标准。按施工要求进行图纸会审。暖通工程图纸会审除了考虑工程建设内容是否符合《工程建设标准强制性条文》以外，还要关注设计方案的可操作性、机械设备的使用空间、检修情况、新工艺和新材料的应用情况等内容。此外，要保证各类图纸设计理念一致，确保管线的布设满足设计要求，避免出现大小管混用、压管等问题，且要为通风管道预留足够的位置。开工前，必须组织调度设计、施工等部门人员对设计图和施工方案进行可行性分析论证，找出其中的缺陷加以修正，尽量避免在施工阶段发生工程变更。
1.2建立科学的质量管理制度。科学、全面的工程施工质量管理制度是对工程施工质量进行整体上的指导，并保障达到最初制定质量标准的重要体制。其建立的重要举措有以下几个方面：首先，施工质量标准的设定须综合考虑设计图纸、工程合同等的要求，若施工合同未明确规定，则一律执行国标或行业标准。开工前，对所有参建人员进行质量和技术交底，明确质量控制标准，并在施工中逐项监督落实。其次，为杜绝施工质量不达标的现象出现，对工程按照施工管理制度以及施工质量标准进行全过程的质量管理。最后，建立质量管理制度的监督、评价机制，及时针对施工阶段临时出现的问题进行修正和调整，查漏补缺，确保施工质量管理工作得以有效落实。
1.3提高全体施工人员的质量意识和综合素质。在工程施工的全过程中，所运用到的管理人员、技术人员、施工人员、采购人员等等数量是比较众多的，作为建造活动、管理活动的主要实施者，在很大程度上他们的责任心和质量意识、能力水平决定着工程的建设质量。因此，我们加强质量管理的重要举措之一是通过抬高全体施工人员的质量意识和综合素质。其主要的实施方法有：首先，编制施工人员分配计划。编制施工人员分配计划有助于我们根据工程的实际需要，来合理的组织施工人员。其次，建立岗位责任制度，从而提高施工人员的责任心以及基层管理者的管理力度，从而提高整个施工团队的工作效率。最后，定期对施工团队进行专业技术培训和职业道德培养，以提高他们的作业能力和质量意识。
二、施工阶段
2.1实行全天候现场管理。一是加强工程前期勘察、分析等准备工作，开工前对每一个工程明确安全和质量控制人，细化危险源点分析预控。二是强化执行力建设抓制度落实，严格执行交圈地带安全管理的相关规定，把好“两票”填写、施工“三措”审核关，严格执行许可制度，安措布置力求合理、足数、到位。三是突出过程抓管理，从人员、设备、工器具、方法、环境等方面逐项规范，保证每一个检修施工现场的安全。四是全员参与，靠前指挥，明确要求现场管理负责人令行禁止，严格查处违规操作行为，及时纠正现场违章现象。五是坚持边检查、边整改的原则。对全天候现场管理中发现的问题和工作中的薄弱环节，及时制定切实有效的整改措施并加以落实，确保管理实效。
2.2实行工地例会制。各项目分部主要负责对所辖区域的分项项目的建设协调、安全管理、质量管理、技术管理和造价管理、日常管理等环节管理的现场把控和协调、负责定期向项目部汇报工程开展情况，落实各项流程有效执行。
2.3抓好重点项目和临界项目。根据工程建设规模、技术要求和现场条件锁定重点监控项目或关键部位。量测构件尺寸，对轴线、标高进行复核，称计配合材料重等，均属于例行检查项目。装设好的通风与空调系统必须经过调试和试运行才能正式用于建筑施工。经过安装调试，管理者可以全面了解设备性能，及时定位故障点，以便制定有针对性的应急预案，为日后的'安全管理奠定基础。不经调试的空调系统，其性能参数往往达不到设计要求，如果直接用于施工建设，不仅无法发挥通风调节的功效，还可能影响整个施工进度。另外，通风系统主要用于疏散现场有害气体，如果其性能参数与设计要求不符，必然导致有害气体超标，甚至危及作业人员的生命安全。排烟和正压送风系统性能参数达不到生产标准，则现场一旦突发火灾，系统便整体瘫痪，作业人员的生命安全便失去基本保障。调试前，先检查测量仪表是否精确，所设定的精密等级必须高于被测设备。施工期间，现场管理者必须立足本职，充分发挥管理职能，做好事前、事中、事后的管理和控制工作，确保工程质量达标。
2.4对直接影响工程质量的计量设备要定期检查。机械设备是可能影响工程质量的一个主要因素。施工期间，部门负责人应该定期组织技术人员开展设备检查工作。认真记录设备型号、性能以及各故障点的排查情况。检验部门要做到检验和检测项目符合规定、位置明确、数据可靠、记录可追溯、结论判定准确，做到不漏检，不误判，也不因其他人为因素随意进行处理。
三、验收阶段
3.1分项分部工程的验收。分部、分项工程竣工后，各部门负责人先进行自检，针对其中的缺陷进行整改，整改完毕将“中间交工证书”提交给工程师签字确认。工程师接收“中间交工证书”后参考施工合同、设计图和施工规范进行竣工验收，发现缺陷后及时通知相关负责人整改，需返工的要求返工，直至工程质量达标后签字验收。在根据合同对完成的分项、分部工程进行中间验收的同时，还应按国家相关工程质量检验评定的标准，根据工程性质对分项、分部工程质量等级的评定，提供核查。
3.2组织单位工程或整个工程项目的竣工验收。管理工程师组织竣工验收主要包括审查施工单位提交的竣工验收所需文件资料和竣工图，根据报验项目进行现场初验，会同政府质量监督部门及其他有关单位进行单位或单项工程的质量等级评定等。
四、总结
建筑行业的工程质量问题历来都是我国政府和人们极为关注的问题之一。一旦出现了严重的质量问题，将可能带来无法挽回的严重后果，对建筑工程施工阶段的质量控制工作应该给予高度的重视。只有质量保证了才能使企业立于不败之地，因此，施工单位要借助现代化的管理理念，制定并实施相应的目标责任体系，有效的做到建筑工程质量控制，促进质量管理水平的不断提升，从而获取更大的经济和社会效益。
质量管理论文 篇九
摘要：随着经济的进步，建筑工程得到了有效的发展，人们的生活水平不断提高，对工程质量的要求也越来越高。市政给排水工程作为促进城市排水、防止城市出现内涝的基础设施，在给排水施工的过程中存在的很多质量问题。相关管理部门应该加强工程质量管理，加强施工管理技术水平。施工人员应该充分掌握施工管理，加强对施工管理的创新，力求在保证工程质量的前提下，尽可能缩短工期，为人们的日常生活带来一定的保障。
关键词：市政给排水；工程质量；管理对策
市政给排水工程施工质量影响着城市人们生活用水的情况。合理的给排水工程可以提升人们的生活质量，促进城市发展。所以工程管理人员应该加强施工质量管理，从实际情况出发，制定合理的管理方案，提升给排水工程的质量。
1问题
1.1施工管理责任不明确
市政给排水工程在施工的过程中会涉及到很多方面，施工质量管理也存在着一定的难度。目前我国给排水施工企业规模较小、施工技术相对落后，很多市政给排水工程都是承包制的，所以施工管理责任不明确。这就导致大部分施工企业为了得到较高的经济利益，偷工减料，使工程质量不达标。此外部分施工设计人员在对工程进行设计的过程中，并没有进行实际的考察，只是依据自己的经验对工程进行设计。这样就使工程施工过程中存在设计图纸与实际情况存在一定的误差，导致施工质量达不到标准。1.2市政给排水管道路线的选择不科学市政给排水施工时，需要加强对排水管线选择的管理。虽然在长期的施工过程中，施工企业对排水管线的选择方面存在一定的经验，但是，然会存在很多问题。比如：施工企业没有充分考虑到给排水工程施工的复杂性，在排水管线的选择上没有提前进行成本预算，导致施工单位在施工的过程中，一味的追求低成本，致使排水管线的选择与工程实际情况存在误差，使排水工程存在较大的质量安全隐患。
1.3施工人员具体施工技术不够高
市政给排水工程施工范围较广、需要较强的专业技术，而且施工环节较多，每个环节需要的施工工艺不同。但是部分企业在施工中仍然采用传统的施工技术以及管理方法，致使施工不能满足最基本的施工要求，影响施工质量。同时在市政工程施工的过程中，施工人员的素质参差不齐，施工技术水平不同。在具体的施工过程中，一旦出现问题，部分施工人员不能进行及时的处理，导致给排水工程存在一定的质量问题。
2管理对策
2.1明确市政给排水项目施工管理责任
在给排水工程施工的过程中，施工负责人员应该严格按照国家规定标准进行施工，严格检查施工中的每一个环节。施工企业应该建立完善的管理体系，明确每个部门应负的责任，同时还需要加强施工人员的技术培训，保证每一个施工人员都具有较高的施工水平，防止施工过程中出现失误，提升市政给排水工程的施工质量。
2.2管道敷设质量管理
施工前需要安排专门的`技术人员对工程周边的环境进行考察，施工过程中严格按照施工测量的标准进行施工。依据施工地质环境、设计图纸进行放样，例如：管线敷设需要的深度、位置。最重要的是审查敷设的位置，查看是否在规定的误差范围之内，之后方可进行施工。在给排水施工的过程中，最重要的一项工作就是管线敷设，给排水工程中存在众多的管道，因为施工环境的不同，管道施工经过的地质情况不同。所以对给排水管道的伸缩性、抗震性都具有较高的要求。敷设过程中需要严格按照施工工序进行，设置基准线，处理管线拐弯处时，需要严格按照施工图纸进行，保证工程的施工质量。
2.3加强协调与沟通
施工质量检测需要各个部门、人员共同进行该项目的管理，其不是一个独立的个体，对于建设工程质量控制需要各部门之间的协调管理。为此建设项目必须对质量检测以及控制管理问题进行充分了解，认识到建设工程项目管理的重要作用。为保证质量控制管理工作的顺利施行，需要将这些问题协调解决。此外进行建设工程质量管理模式的创新，做好每一个环节的质量控制管理工作。科学的管理系统结构的建立、技术人员素质的提高，促进检验和管理质量的进一步提高。与此同时将技术监督监理单位的优势发挥出来。在进行工程项目管理质量的检测过程中，监理单位应将自身的重要部分对质量控制管理的关键作用充分意识到，尤其是执行质量检测功能的职权充分发挥。
2.4材料质量检验
施工工序当中使用的任何施工原材料都需要依照标准来进行定时或者不定时进行清点，保证材料的质量合格；根据设计施工图纸进行施工工序的运作，减少施工不妥导致的工程品质问题，以此来降低工程采购材料的成本。材料品质控制对施工成本管理有着非常重要帮助，应用到施工阶段的材料要非常符合施工标准，依照施工策划书来进行检验材料，检验符合标准才可以进入到工地的施工使用，减少因为材料而导致的施工搁置以及成本浪费现象。施工材料的特征决定施工方法以及施工应用的范围，应该加强对施工材料的关注，在施工中结合施工的实际情况，采用性质较好的施工材料，保证施工质量。
2.5对管道渗水和漏水进行治理
如果管道基础不良导致管道渗漏的，要加强施工技术要求，保障管道基础的质量问题；如果井壁与其连接管的结合处渗漏，要在井连接的管外表面应先湿润并均匀刷一层水泥原浆，防止渗漏；如果是管接口填料及施工质量差，那么施工单位要选择质量好的接口填料并按照科学的施工方法进行施工；如果是管材自身质量差，本身存在着渗水、漏水的现象，施工单位在购买管材时，为了保证管材的高质量，应选择具有生产许可证和产品合格证的管材。
3结束语
总之，市政给排水工程施工中，应该加强施工质量管理；改善施工技术；提升施工人员素质；加强施工材料的管理；全面落实质量管理体系；控制好工程施工质量；及时处理施工中出现的质量问题，杜绝工程施工过程中出现影响质量的情况，强化市政给排水施工质量。
参考文献：
[1]张云波。加强市政给排水工程质量管理对策[J].才智，20xx,(17):18.
[2]马晓颖，王小强。市政给排水工程施工管理问题及对策研究[J].现代商贸工业，20xx,(7):326.
[3]许同周，赵新军。市政给排水工程施工管理要点分析[J].住宅与房地产，20xx,(27):206.
质量管理论文 篇十
根据自组织理论，自组织是一个远离平衡的开放系统，靠涨落导致有序，对稳定状态的偏离是其存在的永恒机制。可见，青年自组织应该是一个结构松散，活跃而极不稳定的组织系统。同时，非线性特点使它作为一个整体的功能大于其各组成要素功能机械相加的总和，所以青年自组织虽结构松散但可能产生的能量巨大。从目前来看，这些高校青年自组织总体是健康向上的，其产生和运作对高校校园文化繁荣起推动作用，然而它虽然能量巨大但可控性差，给高校的建设和发展带来挑战是显而易见的。
一、构建高校教学质量管理体系的基本理念
高等学校教育教学工作的出发点和归宿点是为社会培养合格的专门人才。因此，教学质量的管理就必须高度关注学生及其成才的需求，根据学生的认知水平和智能潜质设计人才培养目标，培养能主动适应的高级专门人才；改革人才培养模式，为学生提供多样化的成才途径；根据学生成才要求，优化课程体系，整合教学内容，科学合理安排教育教学活动，用现代人才的总体要求(知识、能力、素质协调发展的要求)来设计教学环节和配置教育资源；高度关注学生的学习情况，了解学生的学习兴趣、认知水平、接受程度，并据此调整、改进教育教学工作；教学生学会做人、严于自律，把知识学习同养成教育有机结合，始终将学生的'成长成才作为教育教学工作的基本宗旨。
二、自主视野下高校教学质量管理的基本特点及原则
(一)高等教育质量标准具有全面性、统一性、多样性和发展性特征
高等教育质量标准的统一性、多样性和发展性特征，是高校制定教学质量标准、组织教育教学活动、构建教学质量管理体系的理论基础。高等教育质量标准的统一性，表现为它规定了高等教育培养目标的基本要求，是国家和社会对学校进行管理、监督和评价的基本标准，也是学校制订教学计划、教学大纲，组织教学活动，进行课程考核和质量评价的基本依据；教育质量标准的多样性表现为它是不同层次、不同类型高等学校人才培养规格多样性的客观反映，是教育服务对象(学生)对教育服务需求多样性的客观要求；高等教育质量标准的发展性是社会发展的必然要求，也是高校自身发展、追求卓越的必然结果。统一性是在多样性基础上的统一，多样性则是在统一性前提下的多样；统一性是相对的，发展性是绝对的。对于同一层次同一类型或者同一层次不同类型的高校，在一个特定的时期，其基本质量标准应该是大致统一的。如果不能正确认识高等教育质量标准的这三个基本特征，就可能导致学校定位的偏离，教育行为的偏差，严重影响到教育质量的建设。
(二)高校教学质量管理必须体现系统性、全面性、全程性和持续改进性特点
教育教学质量的保证和提高并非一蹴而就，它是无数教学环节需求不断满足的体现。人才培养、教育教学活动是一个系统工程，涉及内容、主体、客体、环境等多种因素，是多种对象和环境共同作用的结果。正是这种固有的系统性特征，要求我们设计教学工作、管理工作特别是质量管理活动要从系统的角度统筹规划，按照系统性原则，使系统达到最优化效果的角度设计教学及其环节，设计达到的质量标准及要求。教育教学质量内涵目标也是多样化的，是由多项(种)教学工作组合而成，比如人才培养目标的内涵涉及德智体美四方面，因而人才培养对这四个方面都必须有明确的要求，并有相应的教学内容和课程体系以及教学环节来加以落实和实现。
(三)高校教学质量管理必须贯彻全员性原则
教育教学活动的主体是学生、教师和管理者，唯有三方面的人员形成合力，共同作用，方可到达教育教学活动预先设计的目标。其一，教学活动具有双边性、互动性和共生性的特点，光有教师的一流教学而没有学生的积极回应、努力学习，是不能实现教学目标的，哪还谈得上质量！另外，光有学生求学的积极性，而缺少教师一流的教学，缺少教学管理部分的优质服务，缺少学校相应的设施配备和教学资源等，也同样难谈质量问题！是否只要有了学生，有了老师，教育教学质量就达到了，不一定。事实上，师生共同完成的教育教学活动达到标准否，必须通过教学管理予以指导、判断并不断加以纠正和提高。故而教学管理人员的工作绩效和质量又显得弥足珍贵和必不可少！以上足以证明：高校教育教学质量的保证，需要学生、教师和管理人员的全员参与，需要全员的共同努力。
总之，在自组织理论视野下的高校教学质量管理体系的构建及管理是高校发展需要，也是社会发展需要，在现在教育体制下，教学质量管理提升是高校现代化发展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持续发展，必须加强质量管理。
